58同城姚劲波：聚合"格子"需求 拒绝阿里收购(3)

手机天然更适合发布信息。以前商户要先拍照，然后传到电脑中再发出去，现在手机一拍就可以发出去，最快只需要几秒钟。一年前，我们调查发现50%以上用户都有智能手机，我们只要拜访客户就会帮他安装58同城的商户端并培训他使用。58同城为商户提供了一个在线沟通工具，只要用户发起请求，他的手机立即会响起来，58同城会按地理位置推送。

58同城这种产品就是这样，你永远不要期望它有翻天覆地的变化。因为这是一个存在了两百多年形式的分类广告，有报纸就存在了，一直是延续发展下来的。但是我想做的是，每一次用户来的时候，隔了两个月或三个月一定要有惊喜，一定不能失望，能发现58同城比以前又有了很大进步。

至少在分类信息行业，58同城还在努力树立门槛，做好服务本身就是门槛。当然，今天58同城还比较粗犷，很多地方做得我还不满意。分类信息网站信息乱七八糟、真假莫辨，你所选的行业就决定了你会在某个位置，58同城要做的就是永远比别人走得快。

首先我们有一支队伍有一套方法去提高信息质量，我们希望永远比对手甚至垂直网站做得更好，就需要长远的投入。今年58同城刚任命了一位首席信息官，会建立一套算法用更多规则判断信息，让90%的工作用信息完成，让骗子来58同城什么都做不了。此外针对信息，还有一个算法叫质量分，如果商户被人投诉过就会扣分，商户做不同种类的认证会相应加分，发布的信息丰富也会加分。

同时，58同城在天津成立了一个审核和客服中心，有几百个坐席。系统无法审核的信息每一条都会被人工审核，而且审核是多维度的，既可以在网上搜索，也可能人工向举报人、相关部门核实。

此外，今年58同城成立了BI部门，用商业智能发现那些难以感知的用户需求。而且BI部门配置强大，因为我相信三五年后数据会是58最核心的资产。我们马上会发布一个“58生活指数”，将数据免费提供给用户做参考，比如在一个小区应该提供哪些生活服务、怎样租房、租什么样的户型合适，还包括找工作时职位的参考薪资。

58基本上不在互联网上投任何广告，因为我认为免费就是最大的广告。但在线下58有大量广告，因为我认为58的用户是在线下的，最贴近生活的地方在哪里58广告就在哪里。