超4900万、售出过2.6亿，新规程让更多儿童选择铁路出行

　　自《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》2023年1月1日正式实施以来，儿童票计价方式由按身高调整为按年龄实行优惠。截至目前，铁路部门已按新规免费发送6岁以下儿童旅客超过4900万人次。新的儿童票价计费方式调整至目前，铁路部门已按照新规售出儿童票超过2.6亿张（已冲减退票改签）。（中国铁路）

 

　　铁路运输企业需应时而生，不断自我更新。新《铁路旅客运输规程》正式实施已有一年半的光景，随着经济社会的发展，当今儿童的营养相对于父辈有着更好的保障，曾经的以身高作为优惠的标准对于部分超高的儿童、青少年是不公平的。大多数中国都听到过一个梗，姚明四岁的时候公交车就需要投币了，随时姚明不至于为了多投两块钱硬币而烦恼，但现在，做出改变的铁路，也将保障更多儿童出行的权益，让孩子感受社会更多的温情。新计价规则出炉而来，粗估计算，这一年半以来，随同成年人出行的免费乘车儿童以及购买儿童票的儿童，已超过三亿人次。如今，我们看到更多的儿童在进站检票时，会拜托爸爸妈妈，爷爷奶奶，“把我的身份证给我，我自己来刷…”“铁路叔叔/阿姨，身份证是放在这里么？”这也是对铁路工作者带来一种微妙、温馨的气氛，在这个过程中，孩子们也懂得了我的身份证有什么用，开始学习关于铁路的知识，坐在座位上能明白这是爸爸妈妈赚来的钱买的，这无疑对孩子也是一种体验，一种收获。

 

　　在这两个数据之下，我们发现了越来越多的父母带着儿童出行，更多地选择高铁出行，更多的学校、训练营夏令营的组织者也选择带着学生坐高铁。在实际运用中，为保障儿童这一特殊群体乘车权益，提供优先购票、优先进站乘车等服务来保障儿童出行安全；在站台乘车时，站台的作业人员都会提醒旅客带好儿童，不嬉戏打闹，不越过站台安全白线，上车过程中，列车长与站台客运人员会提醒旅客注意站台与列车之间间隙；在车厢里，列车员会帮助旅客寻找座椅，放好大件行李，保持一个安静独立的乘车环境。为旅客提供安全、方便、快捷、文明礼貌服务，提供良好的旅行环境和服务设施。优化旅客的乘车体验，保障旅客安全出行的权利是每一位乘客，不管是儿童还是成人，亦或是其他群体，需要铁路为之提供的权利。而作为旅客的民众，也要在乘车过程中注意个人的隐私，不高声喧哗、嬉戏打闹打扰他人的旅行；在列车上时，要遵从列车上工作人员的安排，出现问题及时与车上工作人员保持联系，不得有出现“霸座”，车内抽烟等行为，作为儿童的表率，每一位成年旅客在携带随行的儿童，都要负责好管理的义务，让孩子平平安安来，高高兴兴去。

 

　　不断提高铁路服务保障水平，维护好旅客切身利益，从社会的需求出发，提升旅客的服务体验和服务细节把握、并满足旅客多样化、差异化出行需求，让祖国的花朵爱上铁路，为平安出行而努力。（陈震离）