多项举措助力“五一”客流创新高

　　“五一”假期于5月5日结束，万年火车站6天（4月30日至5月5日）发送旅客近1.01万人次，其中，5月5日发送旅客1332人次，创下万年火车站单日旅客发送量新高。

 

　　为进一步让旅客感受“温馨、平安、有序”的乘车体验，节前，万年火车站在候车区装设了免费充电桩，每个充电桩都设置了电源及USB接口满足电脑、手机等常用电子产品应急充电需要。为了让旅客“体验更美好”，车站组建“党团先锋”服务队，根据车票预售情况和五一期间天气预报，确定志愿者人数、工作时间和岗位，如对于客流高峰时段的岗位安排适度倾向于进站检票候车区域，做到实时动态调整。针对志愿者人数最多的站台，车站制作站台“帮送”旅客岗位作业图，以图文并茂的形式展示正确的作业流程和注意事项。落实志愿者的标准化规范化作业，并且在每天上岗前召开班前会，对前一天的志愿工作进行点评，对发现问题进行通报，同时就当天特殊旅客预约订单、志愿服务注意事项、客流高峰时段进行工作提示，提升志愿工作质量。

 

　　今年五一期间，客流异常火爆，假期形成连续客流高峰。小长假运输期间，以旅游、探亲、商务等交织叠加，铁路出行旅客增势明显。万年火车站严格落实加大运力投放各项安全保障措施，优化服务举措，努力确保广大旅客平安有序出行。（文/曹林昕、张万鑫）