随时物品需看好,忘记拿了不要慌
时间:2022-08-31 23:33:36 来源:川北在线原创(guangyuanol.cn)
听说车站里也有一个“菜鸟驿站”?没错,这个“菜鸟驿站”里的“快递”都是被主人们遗弃的宝贝,等待着主人带它们回家。(武汉铁路)
在乘车过程中总有些旅客把行李忘在列车或者车站,铁路部门也总接到求助,譬如的行李落在车站了,身份证不见了等等。对于粗心的旅客来讲,过了安检后、检票进站前、以及下车前有必要检查一下自己随身携带的行李物品,以免贵重遗失。
铁路部门针对旅客寻找遗失物品也是下了很大功夫,不仅拨打电话12306人工客服进行描述登记,可在铁路12306app进行线上登记。拨打12306或APP进行在线登记寻找遗失物品,12306客服中心会通过客运管理信息系统给车站派发遗失物品服务单,工作人员接到服务单后,通过旅客描述,在相应区域寻找旅客遗失物品,并与旅客取得联系,将遗失物品归还。
找到遗失物品后,铁路工作人员会及时与旅客取得联系,旅客可以本人来车站领取或找亲朋好友凭本人身份信息代领,外地旅客工作人员会帮忙车递或自行联系快递公司前来领取。铁路部门的各项举措,都是彰显着铁路以旅客服务的宗旨。当接到旅客物品丢失时及时响应寻找,当找到后及时联系旅客,甚至还可以为旅客车递。这不仅展示了铁路部门的办事的速度和对旅客是重视程度,更彰显了铁路温馨服务的一面。
铁路部门的服务已经越来越人性化、越来越接地,在不断创新和发展的基础下,满足不同旅客基础化和差异化服务。铁路各种便民利民的举措我们有目共睹,无论是购票、乘车、绿色通道、重点旅客等等,都让我们看到了铁路部门不断为旅客创造更好地乘车环境,不断提高旅客出行体验而努力。(郭琴)
投稿:chuanbeiol@163.com
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