“一键叫车”方便快捷 做好配套服务成后续推广关键

　　近日，上海电信与申程出行携手打造电话亭“一键叫车智慧屏”，为广大上海市民特别是老年群体提供更为便捷的出行新方式。新改造的橙红色电话亭兼职“打车亭”的功能，除一台公用电话，还配备了“一键叫车智慧屏”，变身成为“智能叫车电话亭”。在这里，人们不仅可以坐下休憩、连接WiFi上网、给手机充电，还能通过简单操作呼叫出租车。走进电话亭，点击“一键叫车智慧屏”上的“刷脸叫车”，同意授权并和支付宝、手机号绑定，然后面向镜头刷脸，通过后再点击“叫车”。不用输入任何起终点信息，只需刷脸识别或输入电话号码，即可发出叫车需求。很快，屏幕上就会显示出哪辆出租车接单、车牌号以及距离有多远、预计到达时间等信息，同时，市民手机上也会收到司机联系电话等相关信息。

　　“一键叫车智慧屏”的出现给广大上海市民、尤其是老年群体提供了便利，这是科技融入生活、服务生活的表现，值得肯定与推广。但是，新事物的出现会伴随一些隐患与问题，这是我们不容忽略的，比如对于用户信息采集后的保管和使用问题、平台的管理与维护、出租车司机的资质问题、没有更多信息而引发的沟通争执、是否真正便于老人操作等等。近年来，出租车类服务平台问题频出，如涉及到人身安全的“货拉拉”事件，涉及到信息安全的“滴滴打车”等，对于快节奏的美丽大上海来说，上述“小”问题不容忽视。

 

　　笔者认为，科技便民，应大力推广与支持，但平台需要联动相关部门完善服务制度、规范管理、细研大数据、优化系统服务、根据问题反馈而设计的更加人性化、便捷化。同时，广大使用者应爱护便民公共设施、保护设备、如在使用中遇到问题，积极沟通切勿激化情绪引发冲突。如此才能让科技更好的服务社会，创造人文和谐的美丽上海。窦文新