信息时代，该为老年人留一条通道
时间:2021-06-02 13:18:25 来源:川北在线
其实，在信息社会发展进程中，老年人被科技边缘化的问题一直存在。无论是疫情期间因为不会使用智能手机，没有办法出示健康码，所以迫不得已选择步行返乡的老人，还是从外地千里迢迢赶来，因为不会用手机提前预约而被拒之门外的看病老人……老年人这一群体似乎正在被全力向前奔跑的信息社会抛掷末尾，他们想改变自己，跟上时代的步伐，但日新月异的发展总是让他们措手不及、有心无力。
诚然，网络时代不会因为老人跟不上就停滞不前，但是每个人都有老去的一天，不能因为科技进步就被社会淘汰掉。毕竟，关注他们的同时也是在为我们的未来“铺路”。此次政策的出台，就是旨在为老年人群体保留一条在信息时代属于他们的通道，有温度的同时也更加体现社会的人性化，而这个时候，如何让办事程序更有温度成了亟待解决的问题。
对弱势群体的关注是检验一个政府执政水平的试金石。国务院这个政策的颁布，不仅仅是为基层服务人员提供破除老年人智能鸿沟的政策导向，同时积极传达人性化的服务理念，构建以人为本的社会环境。在很多时候，老人们的反应能力、思维能力和理解能力没有那么灵活，这个时候工作人员多点耐心、多些包容和理解就显得尤为重要。同时，在执行过程中设置专门为老人提供服务的窗口更是锦上添花，不仅能更有针对性地为老人提供相应服务，还能解决因老人理解不清楚而影响后面人办理业务的困境。
投稿:chuanbeiol@163.com
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