校外培训乱象，谁来维护家长的消费权益？

　　随着暑假即将到来，各种培训机构开始抢占市场。由于社会对教育的重视逐渐提升，各种培训机构蜂拥出现。但假期培训市场快速发展的背后，普遍存在无照经营、虚假宣传、收费虚高等乱象，“提高成绩”“包教包会”“学不会退款”等宣传广告层出不穷。近日北京市教委深夜通报培训机构违规问题，新东方、学而思等多家培训机构被点名。

 

　　培训市场乱象究其原因主要是开办者为了追求利益最大化，减轻自己的责任。导致无照经营现象突出、教学质量参差不齐、虚假宣传铺天盖地。

　　那么我们应该如何加强假期培训市场监管：一是强化宣传，引导社会监督。提醒学生家长在选择培训班时，切勿轻信广告宣传，一定要同培训机构签订相关的协议并注意保存，当纠纷出现时，可作为维护自身权益的凭证。二是强化监管，确保规范经营。开展培训机构摸底调查，了解主体底数和详细情况，并建立详细准确的监管台账，对无照或超越营业执照核准范围从事教育培训活动的予以规范或查处。三是是强化维权，畅通威权渠道。及时受理、妥善处理关于培训机构的举报投诉，切实保障消费者的合法权益。同时，定期发布消费警示，对存在消费纠纷较多的培训班进行公示公开，提高违法成本，促使其规范经营。

 

　　校外培训是做教育而不是做生意，不能套用商业逻辑，这是必须明确的社会底线，当下，校外培训机构整顿，是行业规范化发展的必然，面对汹涌的资本，培训机构需要保持冷静，学生家长保持理性。规范只是第一步，种种问题还需标本兼治，持之以恒。(孙凌霄)