告别一“码”了事，让出行充满温度

　　疫情之下，从浙江推广至全国的健康码成为人们日常出行的“神器”，各地积极使用健康码作为通行凭证，省去大量繁琐的填报工作，方便了政府管理和多数百姓的日常出行。“码”上出行、“码”上办理、“码”上参加，一“码”在手天下无忧。

 

　　特殊时期一“码”了事虽好，但“一刀切”式的服务，只认“码”不认“人”的服务观念存在很大的弊端，对于部分老年人而言，“码”上带来的或许不是便利而是无奈。当工作人员要求出示“健康码”时，那些不熟悉智能手机、甚至根本就没有智能手机的老年人，面对的不再是通行的关卡，而是人为设置的障碍。

 

　　一“码”之下，老年人的出行需求不能视而见。诸如“老人因没有手机扫健康码被拒绝乘坐地铁”事件、电子客票时代老年人找不到座位等现象，都体现了互联网时代老人面临的窘迫境地。数字化时代，老年人因自身原因跟不上科技发展的步伐，逐渐被边缘化已成为一种现实。中国互联网络信息中心9月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国60岁及以上的网民仅占网民规模的10.3%，老年“数字难民”的需求不应忽视。

 

　　“码”上虽好，还需用心服务加持。此次国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知，就是要求各级部门从老年人实际出发制定有针对性的措施为其提供特殊服务。把有关信息自动整合到健康码，通过技术手段，协调相关部门，让电脑多费点事，让老年人多省点事，这是可以做到的。把健康码和各种公交卡、市民卡、老年卡等整合起来，争取使其他的替代方式也能够作为出行凭证，这是可以做到的。对不使用智能手机的老年人，凭有效身份证件或者纸质证明等替代查验。有条件的地方和场所，为老年人开设无健康码通道等等，这些也都是可以做到的。一个健康社会的发展，就是要做到既有速度又有温度，给社会生活铺上人性化的底色。

 

　　“有国有家者，不患寡而患不均，不患贫而患不安。”对弱者的关怀，是达到社会公平的必要举措，也是实现人人幸福应有的要求。不再一“码”专行，不再一“码”了事，让用心的服务温暖每一个出行人的春夏与秋冬。    曹恒刚