暖心举措提升旅客出行幸福感

　　出门在外,经常会遇到换乘、转车等常见问题,往哪儿走?这是哪儿?刚来过这儿吗?这些问题造成诸多不便,便捷换乘,帮助大家迅速通关.(中国铁路11月20日)

 

　　在客流量大,铁路线路错综复杂,很多时候不得不选择换乘,而且是连续换乘,就各个季节的铁路运营情况来看,特别是春节特殊时期,人流量大,旅客乘车多携带大量行李,出战进站安检一系列流程太复杂,换乘不便,为方便乘车,全国上下已有50多个车站陆续开通便捷换乘.

 

　　便捷换乘,减小铁路车站运营压力.面对每年庞大的春运客流量,对于一趟车直达的旅客来说也要花更多的时间进站乘车,更何况那些中转换乘的旅客,如果没有中转换乘的便捷换乘通道,旅客需要先出站再进站,加上回家过年,行李相对较多,中转换乘的人流量大而且无直达车的地区相对较集中,往同一方向换乘的旅客重叠量大,两趟车如果间隔时间不长,中间换乘耗时太长,很容易赶不上,便捷换乘的开通,将换乘压力分摊到更多的站,一定程度上稳定了各站的秩序,目前已在全国多个车站开通,开通便捷换乘的车站的站台上、楼梯上都会设有清晰醒目的快捷换乘标识,引导需要快速换乘旅客直接进站乘车,大件行李较多的旅客还可以直接乘坐直梯,方便快捷.

　　便捷换乘,简化换乘流程.开通便捷换乘的车站,对同站换乘的旅客,不再需要安检进站,直接刷身份证走便捷换乘通道;若是不同车站换乘,还可以通过12306 APP规划换乘路线,减少换乘耗时,

 

　　快速进站乘车.如果遇到列车晚点,或者其中一段停运等原因影响连续换乘,退票时不收取退票费.

 

　　便捷换乘,让出行更安全.一方面,换乘的旅客或多或少都会携带行李,换乘途中,人流量大,容易因为拥挤等造成人身伤害;另一方面,突如其来的疫情,让铁路关闭了便捷换乘,是为了防输入、防扩散、防感染,是理所当然的.随着疫情形势的控制和复工复产的需要,客流量慢慢恢复,有的车站恢复了便捷换乘,由刚开始的机器测温苏曼缓慢转变为人工配合机器进行测温,大大减少了“挤、赶、超”才能赶上列车的开点,同时也少让旅客走弯路,减少了人员聚集,让旅客的出行安全又便捷.

 

　　提升人民幸福感,便捷换乘开创了中国铁路客运的新里程碑,而将它的规模做大做强,一切尽在情理之中.列车有终点,铁路人的服务没有终点.(杜仕芳)