对职业差评师亮剑，捍卫自我权益
时间:2020-11-19 23:57:42 来源:川北在线原创（guangyuanol.cn）
互联网时代，网购后给商品或服务发个评价，再正常不过了。可有人却钻起了评价体系的空子，做起了“敲诈”的生意。据媒体报道，“职业差评师”现象存在于各大电商平台和餐饮外卖平台，有的利用平台的评分规则和店主对差评的恐惧心理，实施敲诈勒索；有的活跃在QQ等社交平台的群里招揽客户，提供“刷评”服务，如收费替人打压竞争店铺，不到1000元即可购买30个左右的“差评”。
在以信用作为等级考核的电商管理体系下，消费者差评和好评既决定着该店家的信誉度和信用度，也决定着其在平台上的等级度和前景度。事实上，在现有的电商平台评价体系中，“好中差”的消费评价可以左右消费者的购买意愿，也会影响网店的等级和评分，还会受到处罚而难以获得平台的广告资源倾斜等，享受不到平台扶持和资源，也就难有明确的出路。
“职业差评师”坑惨了卖家，“职业好评师”却坑惨了买家。很多人买之前都习惯先看看其他消费者的购物评价，而有些好评如潮，就可能掺了水分，什么好评返现啊，什么刷单、刷信誉啊等等都是“注水”方式。有人就问了：“职业差评师”被法办了，“职业好评师”谁来管管？其实，这两者的危害差不多，一个是“给了好处就给好评”，一个是“不给好处就给差评”，两者都对基于真实的消费形成的评价数据构成了污染。
消费者需要的不是盲目的好评，更不是恶意的差评，而是真实可信的评价，就这么简单。专家表示，“可信数据”未来将成为互联网的核心竞争力。在这个过程中，健康有序的网络空间治理规则的形成，离不开各方拿起法律武器的主动作为。
“你有张良计，我有过墙梯”，之前围绕求好评和删差评，产生了一条庞大的利益链条和黑灰产业。作为电商行业最古老的“灰产”，职业差评师与电商行业的发展相生要伴，如影随形，成为寄生电商肌体上的一个巨大毒瘤。在危及电商行业的信用体系和治理规则时，也成为扰乱社会秩序的一个因素：在不胜其烦的骚扰和侵害下，绝大多数店家为了维护自身的合法权利，往往选择花钱息事宁人，忍气吞声接受差评师的讹诈。只有极少数人采取反制手段，能过向平台申诉或者法律手段来维权，不过如此做往往成本巨大。
再加上职业差评师身份的隐蔽性和手段的灵活性，作出判断和调查取证并不容易。然而，当前必须解决的一个问题是，在保护消费者合理评价权之时，也应保护店家不受恶意差评的侵袭。如果不能对此乱象进行治理，职业差评师就可能成为同行竞争对手利用的工具，致使不公平竞争现象的滋生蔓延。
因此 ，遇到“职业差评”要挟不妥协，才是对自己对消费者负责;消费者行使评价权一定要三思而后行，作出公平公正的诚实评价，同时提高对“职业差评”的甄别能力，主动抵制蓄意抹黑;平台也应投入专门的人力财力，对“职业差评师”及时封号，设立专门团队对评价进行审核，或搭建更合理的评价制度。（张一）
投稿:chuanbeiol@163.com
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