由拒绝抑郁症患者登机事件引发的思考

　　最近看到有网友爆料，10月13日一男子与其女友在山东威海大水泊机场准备乘坐春秋航空公司的航班飞往南京，但是由于其女友抑郁症服药后，出现手抖的情况被机场工作人员拒绝登机，大家就航空公司处置是否得当和乘客方面是否有资格搭乘展开了激烈的讨论。对于这件事，笔者从自己的角度提出私人的观点，供大家讨论。

 

　　这次的事件让笔者想起一个的哲学命题，那就是公孙龙《白马非马》。《白马非马》里最有名的是这段对话：“白马非马，可乎?”曰：“可。”曰：“何哉?”曰：“马者，所以命形也。白者，所以命色也。命色者，非命形也，故曰白马非马。”

　　这段对话，对比这次事件中的女生，情况是一样的。航空公司因为安检时发现乘客患有抑郁症手抖，就否定了患者的正常搭乘的权利，拒绝其使用本公司交通工具，这本身就有悖于服务行业的服务精神，至少笔者在公路行业和铁路行业就没有听闻因为旅客患病，就拒绝其使用交通工具出行的案例。相反，针对精神异常，甚至是对有自残行为和伤害行为的旅客，铁路和公路都制定了合理的服务方法和应急措施，保证将客人平安的送达目的地。

 

　　毫不避讳，笔者也是有抑郁焦躁症的，所以更能切身的感受到事件中女生的无奈。在当今高压力的社会现况下，抑郁症患者几乎包含了14—60的年龄层，有高中生、有工作的、有产后抑郁的、有大学生，男的女的都有。笔者也常年在贴吧、知乎、B站找寻同类的人，分享自己的经验，也看别人的分享，寻找减轻痛苦的方法，我所知道的就是我们都在和生命抗争，和看不见的病魔日夜不停的对抗，不断的记录和分析自己，定期的找医生看病，希望病情得到改善，然而整个治疗过程中，最容易伤害的就是家人和朋友，因为我们在最需要人安慰时，第一个想到的就是他们，我们什么都看得清，我们比谁都想活着，我们比谁都知道死亡和伤害的程度，我们根本不会去伤害别人。

 

　　上面说了这么多，其实只是想说明一件事，事件中的女生虽然是抑郁症患者，但我相信她不会主动去伤害人。尤其是在整个事件中，女生开诚布公的解释了手抖的原因，并出示了药物不良反应的说明，还出示了药单这一系列行为，无不证明女生在正常情况下能控制住自己，就说明女生一行人，是能分辨是非并主动承担起自己应尽的责任和义务的。尽管如此仍他们被工作人员拒绝乘坐航班，正常人碰到这样的情况多少也会血压飙升吧，更何况是病人，明显的挑衅导致女生情绪激动也是很明显的。之后工作人员又以病人情绪激动，以及其他旅客担心因为同行而受伤害，再次拒绝患病女生。但旁观者不敢与其同乘，起因不正是不合理的沟通导致的焦躁么。

 

　　这里就有个问题了，是什么原因导致女生情绪激动呢?是女生主动情绪激动么?很明显还是工作人员错误的沟通方式造成的。经过多次的盘问，没有合理的用换位思想为旅客着想，工作人员恰恰用了沟通方式中最不适合的方式。最终就演变为“抑郁症患者乘客不能作为航班乘客登机”这种类似“白马非马”的结果，实在可悲。

 

　　笔者认为，航空公司应该考虑的是如何为所有的旅客做好服务，而不是在面对困难时以逃避的方式，去规避责任与义务，更不应该去创造和引发不安定的因素，然后根据不安定因素来拒绝提供服务。

 

　　事件中的女生本身就是为看病而搭乘飞机，幸运的是他们最后改乘火车转乘高铁，及时赶到了医院进行治疗，但是旅程的艰辛程度提高了许多倍，女生的情绪也因为这次事件变很差，已经出现自杀的倾向。整件事可以说是影响了女生的一生。这样的事例其实在生活中并不少见，只是这一例被爆出来了而已。随着社会的发展，虽然人们的生活轻松自在了，但是人们承受压力的能力也越来越弱了。抑郁症是心理疾病，但比肉体疾病更需要人的体贴与理解。

 

　　在笔者的内心真的很希望能有一天，抑郁症、精神分裂之类的精神疾病可以在我们生活的文化里被正确的认识，它们是全人类的的弱点，早点被认识也有助于治疗和关爱。(何磊)