“网红书店”不能只迎接网红
时间:2020-09-14 16:51:38 来源:川北在线
近日，西安一网红书店开业时，爱摄影的李先生身穿迷彩裤长袖衬衫，想进去逛逛却被保安阻拦，问是不是隔壁农民工，不太想让进去，几次沟通后才被允许。李先生认为即使就是农民工穿迷彩裤也不应该阻拦，书店就是大家看书的地方，应该让所有人进入。事后书店回应：很抱歉为顾客留下不好体验，会正视这一问题，避免类似事情再度发生。（9月8日新京报网）
只因穿得像农民工，就被保安拦住不让进，这一幕居然在“网红书店”上演，真是令人匪夷所思。一个陶冶人类思想、灵魂的场所，竟然看衣识人，将顾客分为三六九等，有违平等原则。虽然书店澄清，但并不能完全释疑，也不能成为拒绝农民工进入的充足理由，还是需要在纠错、道歉之余，对管理制度进行更深入的反思和检讨。
人们对书店不单是当成买书、看书的场所，更是将书店视为知识的殿堂，对其怀有崇高的敬仰之情，该“网红书店”令人寒心的做法，或许真是偶然无心之失，可也暴露出企业文化的缺陷，在内部管理和员工培训等方面，存在一定的疏漏，才会酿出这样的错误来。
前些年，杭州图书馆允许流浪汉、拾荒者进入，一度引发社会热议，将其誉为“最美图书馆”，这就是对人性化、平等原则的贯彻。今年6月，东莞图书馆与一位农民工的留言互动，以体现出图书馆一视同仁的平等态度，获得公众的集体赞赏。可见，该“网红书店”要以此事做为反思契机，对企业文化、管理制度重新梳理，将不符合“特质”的规章剔除掉，认真落实“公共性”、“开放性”和“平等性”，并将其融入到每一位员工的血液里。滕欢
投稿:chuanbeiol@163.com
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