实体书店不能“以貌取人”
时间:2020-09-09 16:51:26 来源:川北在线
7日，西安一网红书店开业，爱摄影的李先生穿迷彩裤长袖衬衫想进去逛逛，被保安阻拦，李先生称保安指着自己的迷彩裤问是不是隔壁农民工，不太想让进去，几次沟通后才被允许进入。事后书店称很抱歉，一定会加强员工培训。（9月8日 半月谈）
“读书，是这个世界上最廉价的增值方式。”实体书店，是一个城市文化的地标，是文化“软实力”的载体和文明程度的象征。每个人都有阅读的权力，社会有义务保证每个人都享有同等看书的机会，西安这家网红书店的保安“看衣挑客”，两次阻拦李先生进入书店，对读者的心情产生了影响，带给了他不愉快的阅读体验，这种“以貌取人”的行为真是有辱“书店”二字！
书店“以貌取人”事件的发生。一是书店的管理人员未对员工做好入职前培训，没有对员工的综合素质和服务水平做好培训；二是安保人员给看书人随意贴标签，没有做到对读者一视同仁；三是方所是一家书店，书店面向的消费者应该是有求知欲的群体，而不是打卡的网红们。
这个拦下李先生的保安，与之前杭州“最温暖的图书馆”新闻形成了鲜明的对比。前者对农民工充满歧视，连书店的门都难进；而后者十多年来坚持向流浪汉和拾荒者开放，而图书馆对这些读者的 要求，就是把手洗干净再阅读。
在今后的工作中，首先书店的管理人员要把人人都有平等进店读书权力的理念贯穿始终，并对员工做好入职培训；其次，书店工作人员要秉承着为读者提供好服务的原则，让读者拥有优质的阅读体验，而不是“看衣挑客”；再次，广大读者在遇到类似的事件时，要学会用正确的渠道维护自身的合法权益。
书店本来就是买书看书，陶冶情操的地方，农民工只要把手洗干净不仅可以到书店买书看书，还可以学习。而作为广受网友追捧的网红书店，更应该把服务做好，而不是“以貌取人”遇到农名工读者，就不接纳，甚至要赶出去。魏婵娟
投稿:chuanbeiol@163.com
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