用精细化管理破解老人“乘车难”问题

　　近日，黑龙江哈尔滨一老人乘公交无法扫描健康码且拒绝下车，司机无奈报警，民警将老人送至目的地…因疫情防控需要，很多地方都需要手机健康码。（央视新闻 8月24）

 

　　疫情防控以来，扫描健康码成为人们出行必备措施，通过扫描健康码，可以显示持码者 健康风险状态，扫码信息的上报，有利于相关政府职能部门进行监测管理，提高统计效率，特别是在人员流动大的公共场合，如果发现疫情事件，可以通过健康码的辅助，尽快找到密切接触者，实现精准管控、快速核验。当前我国疫情得到有效控制，但全球疫情形势依然严峻，我国疫情感染者依然存在，做好防控工作不松懈仍是工作重点，而公共场所扫描健康码仍是防控必要措施。

　　但在实际生活中，我们时常能看到有些老人因无法扫码而不能乘坐公交车的情况，他们或是没有智能手机，或是不会使用扫码功能，在乘坐公共交通、进出商场等处处都受到限制，极为不便。一方是防疫需求，一方是老人权益，如何保证双方的平衡，成为公众热议的话题。要破解这一难题，还需要精细化的社会管理制度。

 

　　老年人作为社会中的特殊群体，因身体不便、没有智能手机等原因对于扫码操作确实存在一些困难。公交司机等相关工作人员在遇到这种情况时，应多些柔性管理，耐心细致向老人讲解，帮助其进行扫码或登记，让其顺利乘车。相关部门在政策制定过程中，也应考虑全面，严禁“一刀切”，针对无法使用智能手机的特殊群体乘车制定科学合理的政策，例如可以将个人健康码打印出来携带，由相关工作人员扫描；可以由社区开具健康证明代替健康码；可以建立城市通卡与健康码互认系统，老人直接刷卡即可验证通行；最后也应加大乘车指南的宣传力度，让有特殊需求的群众提前做好乘车准备等。

 

　　用心思考，用精细化管理思维制定政策，定能破解老人乘车难问题，让人们在疫情防控常态化下感受到“防疫”的温度。刘亭