票价有折扣，但服务从不打折

　　随着中国经济的发展，人均居民收入和消费水平得到大幅提高，物价也在不断上涨，人民币也在不断贬值，铁路部门始终不忘初心，没有被社会所影响，一直认真扮演者民生工程的角色，让利于民，服务于民，票价已经很多年没有涨过了，甚至有的区间票价还下调了，还让旅客在出行过程中享受到越来越高质量的服务，铁路出行俨然成为了性价比最高的出行方式。其实区间票价下调只是铁路部门惠民的一种方式，最近推出的便民利民举措则是火车票打折，进一步减轻了旅客的交通费压力，积极鼓励了沿线居民的出行，在社会上赢得了大量好评。

 

　　为进一步优化便民利民举措，根据大数据平台和信息化手段，中国铁路沈阳局集团有限公司决定在4月9日至6月30日，对沈丹铁路、丹大快速铁路、长白乌铁路和长珲高铁吉林至珲春段等线路的25趟动车组列车在全价票基础上实行6.5折至8折不等的优惠，为旅客乘坐动车出行提供更多实惠和方便。参与车票折扣的25趟动车组列车按照该局集团公司“4+3”旅客列车开行模式、将每周分为周二至周四的周中、周五至周一的周末两个时段，分别实行相应的票价折扣。（人民铁道报 4月15日）.

 

　　在当今的互联网经济时代中，打折促销俨然成为了商家吸引顾客的常态化手段，虽然看似经济实惠，但是也有一些商品存在以次充好、以假乱真、标高打折等不良现象，让顾客购买商品的时候只能小心翼翼，生怕被骗。所以就有人对铁路车票打折提出疑问，自己买了这些打折车票，会不会使得自己享受到的服务大打折扣，导致出行满意度和舒适度下降，影响到出行的心情。

 

　　笔者认为这种顾虑的是完全没有必要的。随着社会的进步，当今居民对于服务的要求也越来越高，而铁路部门的服务宗旨始终都是“人民铁路为人民”，作为一个服务行业，一直坚持将旅客放在第一位，为旅客提供的服务不敢有半点折扣，尤其对服务不周所产生的投诉问题，都会慎重对待，第一时间进行处理，该解释的会电话过去解释清楚，属于铁路工作人员失职的问题会马上进行考核，督促他转变服务态度，在以后服务旅客的过程中做得更好。

 

　　我们要相信铁路部门火车票打折服务始终不会打折，在出行过程中，放心去享受铁路部门的便民利民举措。

 

　　（冯夏斌）