春运抢票要擦亮眼，谨防网购“套路坑”

    抢票加速包、酒店或汽车票优惠券等“优惠服务”被默认勾选，支付价格莫名比票价高……一段时间以来，不少消费者网购火车票时发现，部分火车票网购平台暗藏消费陷阱，消费者在不知情的情况下，花了冤枉钱。(12月23日 新华网）

 

　　近年来，随着手机APP的广泛使用，越来越多的旅客选择提前在网上购买火车票，图个方便。但是在这些网购App的背后，却隐藏着很多“套路坑”，由于春运期间，火车票“一票难求”，需要在第一时间付款，消费者抢票时要眼疾手快，消费者稍不留神就会被网站“套路”，不明不白花了冤枉钱。

 

　　从网购运营商的“套路坑”来看，很多网购的搭售行为已经猖獗到“强买强卖”和捆绑销售的程度。最典型的就是“强买强卖”，如：市场上出现的手机网购App平台收取了“搭售”服务的费用，但在退票时却发现这些“搭售”服务的费用无法退回。钱虽不多，但对旅客而言就有一种被强制消费的感觉，就算去投诉，但是各种举证流程繁琐，且赔偿期更是漫长，消费者到最后大多只能选择忍气吞声。

 

　　其实，我国相关早有明文规定，根据《中华人民共和国电子商务法》第七十七条同时明确，违反上述规定搭售商品、服务的，由市场监督管理部门责令限期改正，没收违法所得，可以并处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，并处二十万元以上五十万元以下的罚款。因此，监管部门不能坐视不理，应对网售火车票捆绑搭售行为予以纠正，并要求网站进行彻底整改，对其违规收费责令清退，并依法采取从重处罚措施让违规商家得不偿失。同时，网站收费也要明码标价、显著标注，不得搞捆绑搭售，不得搞默认选项、隐藏选项等“套路坑”从消费者口袋里“偷钱”。

 

　　当然，消费者也应该注意，大家在抢票时，应提升自我保护意识，尽量选择12306网站或12306手机客户端购票，或者选择信誉良好的第三方平台，确认支付订单前应再三核对查看相关购票及服务信息。万一遇到网购App“套路坑”,消费者不要嫌麻烦，大家都应该保留证据，拿起法律武器捍卫自己的正当权益不受侵犯。在此，笔者再三劝诫“套路坑”的不良商家们：“走歪门邪道盯着消费者口袋打主意，早晚得连本带利吐出来，法律真要跟您较起真来，那可就真的得不偿失了，奉劝还是诚信经营为上策。”（朱仲凯）