12306网站改版，铁路不忘初心升级服务

　　12306网站改版，铁路不忘初心升级服务

 

　　11月3日，记者登录铁路12306网站后发现，网站页面出现了较大的变化，新版的12306网站，以服务旅客为中心，丰富和完善了服务引导信息内容，可以满足购票、餐饮、站车服务、旅游等旅客出行多方位服务需求。(11月3日中国青年网)

 

　　新版12306网站新的页面整体分为五大区域版块，虽仍以蓝色为主色调，但功能布局更加合理、界面更加清晰一目了然，以图表+文字的形式突出了旅客常用的功能项，而且页面上有中国高铁的元素。同时凸显重要信息，首页就有购票查询栏，购票、查票变得更加方便快捷。最上方显著位置的第一板块提供订票服务，同时提供查询、订餐等服务，同旧版相比订餐服务等也被提到这高一层页面。而旧版上方的“最新发布”、“常见问题”等的一级目录放到首页最下方，旅客可根据具体需求随时进行预览、查询，重新整合了信息架构。

 

　　万物皆变，这是哲学的基本理念。无论是古代中国“生生不息之谓易”，还是古希腊“人不能两次踏入同一条河流”的箴言，讲的都是这个道理。社会在变，生活在变，当然人们的服务需求也在变。从铁路12306网站的开始运营，到网站的全面改版，再到服务项目的细化等等一系列的改变，不难发现，铁路的服务越来越周到，也越来越贴近人们的生活。用“苟日新，日日新，又日新”的理念，作为铁路部门持续前进的动力，一点也不为过。“刷脸”、“刷身份证”、“刷二维码”等等措施，借力于“互联网+”，购物、出行、旅游迈上了“快车道”。

 

　　我们也常说“不忘初心，方得始终”，确实如此。在这个急剧变化的时代里，总要有一些不变的东西，来支撑一个企业前行，特别是面向大众的服务企业。创新理念谋发展，改善服务惠民生。对于铁路企业而言，创新服务就像一棵大树，根植于人民铁路为人民的沃土，长期的实践探索告诉我们，只有吸收现代服务理念，充分了解旅客需求，对接更先进的科技手段，铁路才有机会走的更长远。期待铁路部门不断推陈出新，坚持“以人为本”，让更多人享受到源源不断的民生福祉。（熊奎）