“新味蕾”产生双赢效应
时间:2018-06-18 22:42:15 来源:川北在线原创（guangyuanol.cn）
今年6月5日起，铁路部门陆续增加11个高铁动车组互联网订餐站点，全国铁路互联网订餐和特产预订站点达到38个。中国铁路南昌局集团有限公司南昌客运段G1759次列车列车长刘莉介绍，有了互联网订餐，乘客只需通过网络提前下单，列车工作人员自动送餐到席位上，实现了旅行和味蕾的“双重”体验。（新华网6月17日）
俗话说“人是铁，饭是钢，一日不吃饿的慌”。吃饱饭才能有力气工作，现在的快节奏生活中，很多人因为工作加班或者频繁出差，经常过着吃了上顿没下顿的日子，或者随便买些零食草草打发一顿正餐，长期如此将给自己的身体埋下隐患。如今高铁有了手机互联网订餐功能，乘客不但选餐品种丰富多样，而且无须挪动双脚就有服务员对号送餐。
“妈妈再也不用担心推餐车的小姐姐不来了”。遥想当年“绿皮车”苦苦等待“零食小推车”的日子，从硬座车厢挤到餐车吃个饭犹如一场“长征”，到如今的“一键点餐”，真是可谓是赶上了“高铁好时代”。作为旅客对于新味蕾体验也是充满期待，关心自己点的餐饮是否如图文中介绍的那般美味，食品是否会根据订单内容准确无误的准时送达，价格是否会亲民一些等等诸如此类的问题。最终“舌尖上的旅行”能赢得多少点赞那还得交给广大消费者评审团。
互联网订餐对于旅客和铁路来说是一种双赢模式。对铁路而言，提供餐饮虽然只是运输的附带品，但却是服务品质和服务水平的一种间接表现。在如今的市场竞争下，比的就是谁积极主动地为顾客着想，迎合了消费者的需求就留住了消费者的心。此举能够给铁路企业产生经济效益的同时，还能加强与餐饮类相关产业的联系与合作，为企业增添一位合作伙伴。
如今高铁不再是机械式运输的载体，而是移动式服务厅的映射。相信铁路部门只要用心为旅客做服务、谋便利，就一定能得到大众的信任与青睐，非常期待铁路部门今后能有更多让人拍手叫好的服务举措更新。（刘时炜）
投稿:chuanbeiol@163.com
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