列车“小水滴”彰显别样服务大情怀

　　列车“小水滴”彰显别样服务大情怀

 

　　铁路成都局公司贵阳客运段有一列K9463/4次列车设立“小水滴”服务岗，专门为外出务工的农民工寻找就业机会。（澎湃新闻网）

 

　　社会上许多事情存在着等价物质交换。比如说，专门帮助人们找工作的中介机构，求职者只要把自身的相关信息和想要谋求的工作类型告诉他们，他们会帮助其寻找到工作，然后再收取一定的劳务费用。然而，在一列火车上，竟然也有类似的“中介机构”——“小水滴”服务岗，却是免费帮助外出务工的农民寻找就业机会。

 

　　列车变“人才市场”，创新服务新模式。K9463/4次列车是一列穿行在老、少、边、穷地区的扶贫列车，从某种意义上讲，这趟列车开行的重要意义就是扩宽了当地百姓出行和致富的道路。但是，随着全国脱贫攻坚战役的打响，贵州经济发展越来越好，百姓生活逐渐变得富裕起来，而越来越多的务工者不愿意背井离乡的工作，愿意留在家门口就业，但是就是缺乏对省内用工状况的了解。列车长曹旭东发现“商机”，巧妙地运用列车突破这一供需“瓶颈”的平台，担当了一只杠杆平衡着企业用工和务工求职。“充分利用外出务工人员乘车的在途时间，精准地为他们推送用工信息，就能大大提升找到合适工作岗位的几率，人才市场纷纷给予了大力支持。”对此，列车长曹旭东引以为傲。

 

　　贴心服务延伸到深处，创新服务新观念。列车上自从创立了“小水滴”服务台，为众多准备外出务工的农民，在“家门口”找到了工作。“酒香不怕巷子深”，那么深入人心、贴近民情、服务民生的服务台受到热棒，实则是名至实归。从另一个层面上讲，“小水滴”服务台是铁路服务观念的转变和深化，从单纯的助力百姓的便捷出行，到帮助百姓寻找工作机会，这是铁路部门从单一的解决百姓“走”的问题到帮助其解决“温饱”的生活问题深度尝试和实践。“小水滴”服务台从最初让旅客出行体验更美好的方向定位，到实实在在助力老百姓脱贫，提高老百姓生活富裕的社会聚集上。新时期，“小水滴”服务品牌，赋予了新时代的理念和内涵，实实在在肩负起更多的社会职责和担当。

 

　　列车“小水滴”服务彰显别样服务大情怀。一滴水能折射出太阳的光辉，一盏灯，可以照亮人生的道路。看似一个不起眼的帮助务工者寻找工作机会的微服务，却是解决了务工者背井离乡的凄然以及就业的困难。笔者希望，像“小水滴”这样深人心、受热捧的服务台能够出现在更多的列车上，让“人民铁路为人民”的实质内涵更加丰满，让“以人民为中心”的发展思想驰骋在千里铁道线上。沈经伟