“科技旅途”是服务理念改变的产物

　　据中国铁路总公司消息,2月25日正月初十,全国铁路发送旅客1141.9万人次,连续第六天超过1000万人次高位运行,春运同比增加129万人次,增长12.7%。2月16日至25日节后春运10天,全国铁路累计已发送旅客9891.7万人次,同比增加1006.2万人次,增长11.3%,运输安全稳定有序。

 

　　人们常说知识改变命运，科技改变生活。在日常生活中的一点一滴里，我们都能真真切切的感受到，科技给我们带来的便利与快捷。而在如此大流量的春运里，铁路部门推陈出新的“黑科技”也让我们扎实享受了一把科技范。

 

　　还在担心掌握不了列车动态而傻傻等待吗?只要关注相关微信公众平台，实时列车动态在手机上就可以随时掌握。还在抱怨进站验票太慢吗?新一代的进站刷脸神器让你的等待只是片刻而已。还在担心老人出行无人照顾吗?信息识别系统自动识别65岁以上重点旅客，志愿者的微笑就在您的面前。

 

　　我们可以看到，铁路科技的发展不仅仅局限在普铁向高铁进步的这一个方面，从我们购买一张火车票开始，铁路科技就在我们身边如影随形。买票、验票、候车、乘车、点餐、出站，铁路部门力争在每一个环节都能打开“新技能”让乘客的旅途更加轻松惬意。铁路不再满足于让乘客进站候车，更希望能提供准确信息让旅客能更合理的安排时间;铁路不再满足于让旅客上车出发，更希望能让旅客在舒适整洁的环境中小憩片刻;铁路不再满足于花生、瓜子、方便面，更希望旅客能动动手指就拿到自己中意的美食。这些科技的创新不仅仅体现的是铁路的发展和壮大，更是在服务理念上的提高和进步。

 

　　正是有温馨出行的目标，才会在旅途中为困难旅客送去一份温暖;正是有旅客是上帝的理念，才会用科技让旅客只需动动手指;正是有了服务的宗旨，才会让铁路在短时间内得到了长足的发展和提高。意志决定形态，理念决定服务，在铁路走进发展的第109年，铁路不再满足于量的突破更在乎质的飞跃。服务理念的改变，带来了科技旅途的顺畅，在铁路即将进入发展的第110年里，还会有怎样的创新和贴心，在下一个春运里我们拭目以待。李文郁