从“一枝独秀”到“百花齐放”的铁路惠民便民新举措

　　继铁路部门先后实施互联网购票订餐，、取消异地购票手续费、高铁“接续换乘”“自主选座”等便民惠民的服务新举措后；中国铁路客户服务中心12306网站再放大招，支付宝、微信支付等功能陆续上线运行，全国主要城市的车站售票窗口和ATM自动售票机逐步实现扫码支付；再到现今铁路部门推出的“铁路畅行”常旅客会员服务，广大旅客可申请成为常旅客会员，会员积分达到一定额度可兑换相应车票。铁路部门不断从旅行环境、购票优惠上下功夫，更是从智慧出行、列车服务等方方面面下功夫，用行动改变出行，用真情服务旅客。

 

　　党的十九大报告指出：“坚持把人民群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民满意的事做起。”“坚持以人民为中心，践行全心全意为人民服务的根本宗旨，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。”中国铁路总公司陆东福总经理更是强调：不忘初心、牢记使命，交通强国、铁路先行，努力开创新时代铁路改革发展新局面。

 

　　这一项又一项的惠民便民的举措，正是铁路部门认真贯彻落实党的十九大精神，坚持以人民为中心的发展思想，深入推进铁路运输供给侧结构性改革，回应旅客需求，改善旅客出行体验的重要措施。进一步推进铁路客运产品服务创新，增加旅客乘车旅行获得感。

 

　　最后笔者希望铁路部门能不断创新，服务大众，不断满足旅客需求，改善旅客出行体验，实现从“一枝独秀”到“百花齐放”的铁路惠民便民新举措的重大变革，让更多的人享受到推进铁路运输供给侧结构性改革的“红利”。刘康