暴雪不可阻挡 铁路各部门团结合作共同应对
时间:2018-02-07 10:57:49 来源:川北在线
2018年，南方多地出现暴雪，导致火车晚点甚至停运，合肥、武汉等地的火车均晚点且有的车次停运一天，据了解，今年的雪比以往几年都大，有些地方的铁路清理工作量大，所需耗费的时间多，不可避免的会给乘客造成损失。首先从法律层面来讲，因暴雪导致的火车停运属于不可抗力，售票方原则上是没有任何责任的，合同可以随时取消，不用承担违约责任，但是铁路作为关乎国计民生的基础设施，对社会的稳定和经济大发展有着及其重要的作用，仅仅不用承担违约责任并不能撇清所有的责任，还需承担的社会责任有很多。
面对极端恶劣的天气，铁路停运不仅需要铁路维修部门尽力抢修，还需要稳定乘客的情绪，耐心回答他们的问题，这就需要维修部门和售票部门做好沟通，避免硬气骚乱，特别是临近春运，铁路部门面临的压力比以往更大。很多乘客选择在候车室等待消息，候车大厅就应做好服务工作，暖气、热水、食物的供应要及时并充足；除此之外更重要的是要保持信息的畅通，及时更新铁路维修情况和天气状况，让焦急等待出行的乘客能够及时收到这些消息，也可以缓解旅客的心情。
虽说暴雪天气属于不可抗力，站在一个普通乘客的角度而言是可以理解晚点和停运，但是作为人民群众出行必备的基础设施部门该拿出应有的专业素养，好在铁路各部门提前准备好了应急措施，能够从容应对各种恶劣天气的不可抗力因素，各地的铁路部门在第一时间一边派职工扫雪，清除铁轨上的积雪，抢修铁路轨道接触网，确保铁路的畅通，致使暴雪天气导致的火车晚点持续的时间并没有很长，一边及时通报各种信息安抚乘客，维护社会的稳定。
近些年，各种恶劣天气较多，影响了铁路的正常运行，但是作为普通乘客可以看到铁路部门越来越好的应对，就这次的暴雪天气来说，多地火车晚点和停运，但是并未出现事故的不稳定因素，这和铁路部门越来越专业化、乘客素质的提高分不开。关系国计民生和社会稳定的基础设施部门一定要有超高的专业素质，能够应对各种紧急情况，不可抗力无法避免，但是能够做的补救措施还有很多。暴雪不可阻挡，人力尚可补救，在铁路各部门的精诚合作下，就能很好的解决。（王晓霞）
投稿:chuanbeiol@163.com
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