风雪无阻彰显铁路责任担当

　　1月3日起，湖北、河南、安徽、江苏等地普降大雪，局部地区出现大到暴雪。受暴雪影响，京广高铁、汉宜铁路等线路部分列车晚点、停运。（中国新闻网1月4日）

 

　　岁末年初的华中平原注定是不平静的，一场突如其来的大雪不仅给人们带来了寒冬里的寒风刺骨，更为绵亘在这片沃土上的钢铁动脉附上了一层厚厚的冰雪桎梏，京广高铁、汉宜铁路部分列车晚点、停运，焦急的人们只得坐在车厢内翘首以盼，武汉、郑州各大运输枢纽早已是人头攒动，大批滞留旅客久久地站在满是红光的显示屏前，无助与不安交织在一起，每一个人的脸上写满了疲惫。风雪无情，阻隔了人们前进的道路；可人间有爱，那奋战在铁道一线的一抹橙黄为失望的旅客点亮希望的灯塔。

 

　　风雪中，铁路人在行动。在武汉，雪情发生后铁路有关部门迅速启动应急预案，组织5000余名铁路干部职工昼夜奋战、扫雪除冰，在刺骨的寒风里，他们身披黄色防护服，手持撬棍与铁锹，在千里铁道线上不间断的奔忙；在冰冷的雨夜里，他们24小时不间断盯控道岔、信号设备等关键部位，确保设备使用良好，为列车的安全出行保驾护航；在灯火通明的指挥中心，彻夜未眠的他们积极加强运输组织，科学调度，采取列车限速运行、停运等措施，最大限度减小降雪造成的影响，全力恢复运输秩序，为滞留的旅客争取到早一点回家的曙光。

 

　　风雪中，铁路人在行动。为确保恶劣天气下旅客安全乘降，各大车站工作人员在售票大厅、进站口及站台边缘均铺设草垫和防滑地毯，为旅客出行铺平道路；在客流密集区域增加引导员、提示牌并增设退票、改签窗口，为旅客退票、换乘提供便利；在站台、天桥、地道和交通换乘等关键部位，加强人员值守，为旅客的人生安全筑起屏障，此外，各大车站还及时提供供暖、热饮和食品，为了滞留旅客提供最人性化的服务，让他们真真切切地感受到了来自家的温暖。

 

　　风雪中，铁路人在行动。为了让广大旅客能够第一时间掌握车次运行情况，铁路有关部门在12306购票网站和各车站、代售网点及时更新车次详情，并利用微信、微博等网络媒体24小时不间断报道雪情处理进展，同步更新列车到发情况，出行旅客只需手机轻轻一点，便可一目了然。除此之外，铁路有关部门郑重承诺，所有停运列车车票可在票面乘车日期起(含当天)30日内，到任意火车站退票窗口免费办理退票手续，通过12306网站购票未取票的，也可在网站直接办理免费退票。点滴举动间无不彰显着“人民铁路为人民”的真情付出。

 

　　再过不到一个月，春运的号角即将再次吹响，在笔者看来，一场风雪的插曲只不过是一次对铁路处理突发险情的小小测试，而逐步走向成熟、逐步走向复兴的中国铁路已然交上了一张令人满意的答卷。随着高铁时代的来临，随着高铁动车的呼啸驰骋，人们记忆中那个破旧、缓慢的绿皮车厢已然一去不复返，人们也有理由相信，2018年的春运必将再次书写下崭新的篇章，让我们拭目以待。（李正纬）