“铁路”用个性化服务诠释文化传承
时间:2017-12-26 14:56:35 来源:川北在线
2017年12月22日，在包头火车站候车厅里，客运服务人员提前集结，一大早就给旅客送上热气腾腾的饺子，共迎冬至。(2017年12月22日央视网)
冬至，是中国农历中一个非常重要的节气，冬至过节是汉族传统节日之一，源于汉代，盛于唐宋，相沿至今。“冬至”习惯称为“过冬”，也就是常说的“进九”。“冬至头冻死牛，冬至尾冻死鬼”，足以看到天气的寒冷程度。“冬至到，吃水饺”也一直流传至今。远在他乡的旅客每每在佳节倍思亲的情绪在火车站会感到尤为浓烈，不得不说此次包头火车站请旅客吃饺子在这个寒冷的冬季温暖了每一位旅客的心田。
近年来，铁路的发展变化有目共睹。铁路部门在服务旅客方面不断推陈出新，从刷脸进站到微信支付，从网上订餐到高铁WiFi全覆盖，再到铁路积分制服务，科技的融入和“智慧”创新为新时期铁路服务注入了新鲜的活力。此次火车站提供水饺对民众来说无疑又是一个惊喜，在欣喜之余也感受到铁路部门为了更好的服务旅客，不断创新服务，提高服务品质的暖心之举，看得出“铁总”越来越人性化了。
当今时代，让文化传承服务于时代发展，以使当下人们的行为、思想更趋合理、科学与和谐，才是文化传承的任务与目标。此次铁路部门用服务来诠释文化传承让人民受惠于文化传承带来的红利，也让更多人去重视，去理解文化传承的重要性。
足够的硬件加上绝佳的时机，构成了铁路部门在服务业中竞争的“利器”，可以确定铁路部门在运输业中所下的功夫之深，也进一步确立了铁路将在春运攻坚战中想交出一份优异成绩单的决心。冬至一过，年的脚步也就越来越近，接下来的铁路春运服务同样值得广大旅客去期待。徐旭东
投稿:chuanbeiol@163.com
点击展开全文