“积分兑车票”的惠民模式值得复制推广

　　记者16日从中国铁路总公司获悉，自12月20日起，铁路部门将推出“铁路畅行”常旅客会员服务，以后购买火车票的积分可兑换车票。(12月16日新华社）

 

　　“积分兑换话费”、“积分抵折扣”……近年来，积分制会员管理模式的出现，让消费者切实得到了实惠，在市场上广受欢迎。铁路，作为一个为数亿民众服务的传统产业，在深化改革的道路上一直积极融入市场，探索改进惠民服务。12月20日起，铁总继微信购票之后再重磅推出“铁路畅行”常旅客会员服务，为旅客带来了更多、更好的精彩体验，吸引了越来越多的“铁粉”。

 

　　积分的产生是伴随购票消费而产生的“附加价值”，首次达到10000分以上，即获得积分兑换资格，可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票，这无疑是一次铁总与旅客的双方共赢。旅客可以切实享受到铁路改革释放的“红利”，尤其是对于长期出差、异地恋、双城生活等人群来说更是喜从天降，更值得注意的是，“积分兑换车票”并不局限于本人，常旅客服务“朋友圈”还可以惠至家人、朋友，真正做到了让利于民。而“积分越多”、“积累越久”就越合算的心理预期，也可以让铁总收获更高的旅客参与度和忠诚度，对未来发展影响深远。铁总还可通过不断积累大数据原始资料，提高资源配置效率，优化客运服务有效供给，更好地满足旅客个性化需求。

 

　　站在新的历史起点上，推进供给侧改革、优化服务质量成为了铁路当下改革发展的主旋律。互联网订餐、接续换乘、自主选座、微信购票再到如今的积分制兑换模式，在一次次改革中，铁路服务正在不断向更加精细化、科学化、智能化的常态模式转变。从“群众热盼”到“主动作为”，亦让我们深切感受到了铁路部门服务理念、经营理念的转变，收获满满获得感。期待，铁路能够继续从务实层面提高服务意识，充实服务内容，满足服务需求，让旅客幸福感再上台阶。

 

　　在市场化的道路上，铁路服务不断按下“快进键”，用行动树立起了铁路良好形象。积分兑换车票，是实实在在让利于民的“增值服务”，这样的惠民模式值得复制推广。