领略“三峡美” 传递铁路情
时间:2017-12-15 17:19:13 来源:川北在线
“太感谢你们了，要不然这几个月我就白干了……”12月13日，王勇在宜昌东站“三峡美”服务台认领到自己失而复得的6500元现金和银行卡，激动的跟值班站长陶萍说到。（12月14日中国新闻网）
岁末年终，务工人员最盼的是拿着钱回家过个好年。旅客王勇和爱人带着今年下半年辛辛苦苦攒下来的6500元工钱和全家唯一一张积蓄卡准备回娘家，却粗心的落在候车室，本应该高高兴兴的回家路顿时焦心不已。还是铁路服务做得好，通过列车长联系到在宜昌东站“三峡美”服务台，王勇找回了自己的唯一积蓄。
细节看服务，枝叶总关情。宜昌东站“三峡美”服务台自成立以来，以“爱在宜昌，诚信为本；美在窗口，用心服务”为品牌理念，以“一站两卡三心四美”为服务内涵，打造“三峡美”服务品牌，切实做好旅客的出行工作。在接到来自关于王勇的“三峡美”服务热线电话后，工作人员立即根据描述在座位底下找到被落下的包，并告知王先生如何认领，在得知旅客不识字及时给出合理建议，为旅客提供热情帮助，温暖旅客最后一公里。
火车站是城市的文明窗口，是乘客的“流动驿站”。宜昌东站“三峡美”服务台作为宜昌的文明大门，既展现铁路服务的精神面貌，又传达出宜昌山美、水美、人更美的城市风貌。近年来，宜昌东站“三峡美”服务台通过增加服务热线、微博、微信预约等服务举措，为来来往往的旅客提供出行便利和帮助，收获好评无数。旅客们用锦旗、感谢信、双微留言和点赞等方式来感谢“三峡美”的悉心服务，每一封感谢信，每一个赞都代表着旅客很满意，从侧面展现了人民铁路为人民的铁路情怀。
领略“三峡美”，传递铁路情。宜昌东站“三峡美”服务台用爱心和服务为广大旅客演绎了一首又一首的三峡赞歌，在一路欢声笑语中不断前行。“三峡美”服务照亮回家路，也将文明之光撒遍宜昌每个角落，在这个寒冬继续温暖着广大旅客的心。（周运华 韩莹/文）
投稿:chuanbeiol@163.com
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