服务之心有多热，购票之途就有多宽
时间:2017-10-25 23:03:57 来源:川北在线原创（guangyuanol.cn）
服务之心有多热，购票之途就有多宽
记者从中国铁路总公司获悉，在部分铁路局试点列车补票微信支付工作的基础上，铁路部门将于11月份陆续推出互联网、车站窗口及ATM自助售票机购票微信支付功能，进一步丰富购票支付方式，方便旅客群众出行，努力满足旅客多样化、个性化需求。（光明网10月23日）
在“移动支付”不断普及的当下，“一部手机走天下”的人群在不断扩大，出门不带现金甚至在个别地区已经成为常态，路边的小商贩们也都挂出收款码来追赶潮流，各大门店也在不断地扩大“移动支付”的选项来方便顾客。高铁，作为当下重要的交通工具之一，作为人民群众出行的热门选项之一，其购票支付的途径有多少，体现着企业的服务热情有多高。
微信支付作为当下热门的支付手段之一，拥有着庞大的使用者，若是支付手段不广泛会将这一群体中的部分人“拒之门外”，进而降低旅客的购票乘车体验，无论是对旅客还是企业都是不利的。使用微信支付对旅客来说省去了找零的麻烦，提高了购票效率，对铁路企业来说，降低了收到假币的风险，也减轻了售票人员的压力，正可谓是一举两得。
习近平总书记在十九大报告中指出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，并要求全党要善于运用互联网技术和信息化手段开展工作。在购票支付手段中加入微信支付正是落实党的十九大精神的一种体现，只有坚持以人民需求、旅客需要为导向，加强互联网技术和信息化手段在各方面的应用，不断提高旅客购票乘车的体验，这样的企业才能成为合格的国有企业、才是旅客认可的运输企业。
当前，科技感十足的“复兴号”动车组在2万多公里的高铁线奔驰，高铁车站也越来越现代化，铁路部门的硬件设施已经走在世界的前列，软件服务也在“小步快跑”地加紧提高，消异地售票手续费、中转旅客“接续换乘”及动车组列车“自主选座”等便民服务新举措的推出正在不断满足广大旅客对“美好出行”的需要，服务之心有多热，购票之途就有多宽，希望铁路部门能不忘初心，牢记使命，继续为广大旅客提供的出行服务想新招、出新点，继续为方便人民出行而砥砺奋斗。
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（文/潘宇涵）
投稿:chuanbeiol@163.com
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