“老年旅游接待基地”宜早不宜迟

　　昨天上午，本市《老年旅游接待基地服务规范》正式发布，各大景区有望带动周边，面向60周岁以上老年人，成立老年旅游接待基地，并提供多项“适老”旅游服务，同时要求基地应处于生态环境好、空气质量优的区域，连续乘车不超过两小时，具有完备的无障碍设施，并建立健全处理老年游客事故、疾病和其他紧急情况的程序和方案等。（10月17日《北京青年报》）

 

　　生活水平高了，经济收入好了，外出旅游已成为许多人的“习惯动作”。尤其是老年人，不需要工作了，手里还有点闲钱，外出旅游成为不少老年人的一种时尚选择。全国老龄委调查显示，2017年上半年，老年游客出游人次同比增长2.4倍，60~70岁是老年游主要人群，其中70岁以上游客占整个老年游群体20%。目前老年人出游平均花费在3000元左右。

 

　　老年人外出旅游，原本是一件好事。一则，通过外出旅游，饱览各处的名胜古迹、了解各地的风土人情，既可以为老年人增长见识、开阔眼界，还可以让老年人放松心情、亲近自然，增添新的乐趣；二则，通过外出旅游，走出了狭窄单调的生活，不仅可以缓解孤独、排解寂寞，还可以锻炼身体、增强体质，对老年人身心具有良好的调节作用。但是，由于老年人一般年老体弱，出游如遇气候环境变化、突发意外事故或者疾病等，存在一定风险，使得一些旅行社和旅游企业对老年人另眼看待。一面是老年群体对旅游的旺盛需求，一面又是老年旅游市场发展滞后，各种乱象不时发生，两难困境，如何破解？

 

　　其实，问题的关键，不在于老年人口的多寡，而在于怎样提供更多的“适老”旅游服务，不仅要让老年人享受高质量的旅游产品，而且还要让“银发旅游”更有保障。比如，老年游客如遇事故、疾病和其他紧急情况，能否第一时间进行处理？老年人出行不便，需要乘坐轮椅，是否有完备的基础设施配套？在这个意义上，北京市的做法就挺好。面向60周岁以上老年人，成立老年旅游接待基地，并提供多项“适老”旅游服务，同时要求基地应处于生态环境好、空气质量优的区域，连续乘车不超过两小时，具有完备的无障碍设施，并建立健全处理老年游客事故、疾病和其他紧急情况的程序和方案等。这样一来，不仅满足了老年人高质量、个性化、多元化的需求，而且避免了老年人的后顾之忧，也有助于进一步挖掘老年旅游市场的价值蓝海。

 

　　当然，老年旅游接待基地作为一种新尝试、新探索，目前还面临着诸多挑战。比如，怎样更加精准、及时、便利地为老年人提供服务？如何保障老年人在旅游过程中的生命健康安全？能否让老人们远离花样百出的消费陷阱？这些同样是老年旅游接待基地必须面对的课题。如果说，北京市《老年旅游接待基地服务规范》是一张蓝图的话，那接下来，显然还需要在更加精细、到位的管理上下功夫，将“适老”体现在各个细节之处。丁恒情