服务好中国诗歌节铁路满满真情

　　由文化部、中国作家协会和湖北省人民政府主办的第五届中国诗歌节9月12日晚在湖北省宜昌市开幕。诗歌蕴含着中华文化的精髓，中国诗歌节作为国内 规格的诗歌盛会，对传承民族文化和培育时代精神具有重要意义。（人民网9月14日）

 

　　中国诗歌节是经国务院批准的 大型文化活动，是国内 规格的诗歌盛会，诗歌节在社会有着广泛的影响力。湖北宜昌举办的第五届诗歌节以“诗咏盛世圆梦中华”为主题，举办了系列诗歌文化活动。除文化采风及诗歌论坛等传统活动外，本届诗歌节让人眼前一亮的是由中国艺术头条与看了吗视频联合出品，在朋友圈掀起转发潮的“一段穿越千年的声音”线上朗诵分享，活动吸引了鲍国安、张凯丽等数十位知名明星及数十万名群众参与分享，大家积极参与并传播自己朗诵的诗歌作品。移动富媒体传播时代，诗歌以创造性地方式越来越深入人民群众的精神生活。

 

　　有人说过：“看一座城市文明的厚度，那就去博物馆；看一座城市文明的程度，那就去火车站。”火车站是一个城市重要的文明窗口，是所有乘客的一个“流动驿站”。第五届中国诗歌节在湖北省宜昌市开幕，意味着全国各地的诗人、文化名人、学者100人和各省、自治区、直辖市的代表团前来参加。乘坐安全、快捷、舒适的高铁动车组来湖北宜昌参加第五届中国诗歌节是必然的选择。宜昌东站是许多外地客人来到宜昌这座文明城市的第一站，也是外地游客领略“宜昌之美、三峡之美”的第一印象。

 

　　为了迎接全国各地的宾客来湖北宜昌，铁路部门从细节入手提供最满意的服务。在举办中国诗歌节恰逢节会客流和学生客流、旅游客流高度迭加，给旅客出行带来压力。对此，宜昌车务段积极参与诗歌节的筹备组织工作，认真做好协调沟通，掌握服务需求，营造节会氛围，拓展服务手段，根据掌握到的客流变化提前优化了汉宜铁路、宜万铁路的列车运行图，做到车向节开，车随流走，确保参加节会的宾客顺利出行。

 

　　细节里看服务，点点滴滴都关情。把优质服务摆放在工作首位，宜昌、荆门、恩施等地区的各个火车站在候车室、售票厅、站台、地道等重点部位设置了“志愿服务台”，针对性的为参加节会的旅客提供便利和服务；各站还专门开辟了诗歌节绿色窗口、绿色通道、绿色候车室，按照组委会的要求对重点团体、宾客实行票额、进站、候车、上车、行李托运“五优先”。体现出铁路部门“以人为本”的服务理念。

 

　　“三峡美”美在服务，“三峡情”情暖旅途。为确保诗歌节期间旅客出行 安全，宜昌车务段要求各站在加强列车指挥、接发，科学运用站内股道基础上，加强与公安部门合作，严格落实二次安检制度，确保一人不漏，一件不漏地开展进站安全检查，为广大旅客提供最满意的旅途。

 

　　宜昌东站是城市的形象窗口，每天数以万计的旅客从这里走向宜昌的各个地方。服务好中国诗歌节理当从细节入手，宜昌东站干部职工用心服务、以爱感人，演绎了一曲优美的三峡美之歌，向四面八方来往的旅客展现了宜昌三峡美丽的铁路人风采，服务好中国诗歌节铁路满满真情，也为和谐社会增添了最美的音符。周运华