“爱心凳”倒逼公交站台服务升级
时间:2017-07-31 11:56:36 来源:川北在线
连日来，市民发现，在贵阳市红边门公交站台上，多出了几张崭新的“爱心座椅”。据了解，这些凳子原来是附近一家粉面店老板宋先生花140多元钱买来摆放的。（《贵阳晚报》7月30日）
据宋先生介绍，他的店离公交站台较近，不少老年人就前来借凳子坐着等公交车。他认为一个凳子也值不了多钱，干脆花140多元钱，买了8个凳子摆放在公交站台上，供等车乘客尤其是老年人等群体歇脚。
宋先生自掏腰包购置“爱心座椅”助人为乐，可亲可敬，值得学习和点赞。但同时公交公司也该反思，在客流量较大的站台和为何没有设置候车座位？
现在，许多城市的公交车都安装了空调，车内环境卫生和舒适度都有了很大提升，可一些公交站台还十分简陋，头上没有遮阳棚，脚边也没有候车凳。烈日炎炎的夏天，让许多候车的年轻人直呼“受不了”，更不要说老年人、孕妇和小孩等候车者了。
按理，在站台设置几个座椅比起更新公交车的钱来说，算不上大钱，难道是买得起马还备不了鞍？也许还不真全是钱的问题。有人解释，这是因为设置移动塑料座椅，风吹、雨淋、日晒，很容易碎裂、弄脏和丢失，实际使用的时间不长;如果要设置不锈钢座椅，很容易打滑，不太安全等等，所以就没有安装和设置。
笔者认为，这些既便是事实，也不能成为理由。公交公司提升服务质量不能只是在车上，公交站台也不可忽视。从某个角度来说，公交站台也是一个城市的窗口和形象，漂亮整洁的站台，舒适耐用，人性化的候车座椅，这也是公交设施的一部分，更是公交服务的必要延伸。
话再说回来，如果真是移动塑料座椅和固定锈钢座椅都有缺陷，不靠谱，那么是否可改进一下设置固定不锈钢座椅时，把座椅的坐面改为实木或复合材料塑钢不就好了吗？既能延长使用寿命，又防滑，还不易丢失。其实，公交站台根据客流情况适当设置候车座椅，并非什么太难的事，只有一切以乘客为中心，事事为乘客着想，办法总会是有的。
相信随着经济发展和城市文明化程度的提高，公交公司的服务也会不断改进，不仅是公交车越来越舒适、便捷、畅通，公交站台的服务设施也会越来越人性化，我们期待着。周家和
投稿:chuanbeiol@163.com
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