有一种服务叫做与时俱进的便利
时间:2017-03-17 14:17:29 来源:川北在线
如今，动车已成为广大市民出远门的首选交通工具。3月15日起，为了进一步方便广大旅客在广西区内乘坐动车出行，南宁铁路局将在北海-南宁-桂林间的12个高铁车站，开通快捷乘车服务。（3月16日南国今报）
创新才能发展，服务才能满意，铁路部门为旅客提供最满意的服务。比如：坐动车可直接刷卡快捷进站出站办理手续简单，极大地压缩了广大旅客进出、站的时间和空间。旅客只需办理中铁银通卡，即可免购票、免身份证核验，直接刷卡快捷进站出站，这是一个令旅客最满意的便捷出行方式。
开通快捷乘车不仅仅环保，节约了广大旅客购票时间，不为准备零钱而发愁。中铁银通卡是一种内含磁条账户（联机账户）和电子芯片（电子现金）的实名制预付费卡，由中国铁路总公司与中国银行联合推出。此磁条账户主要用于在车站窗口、互联网、车站自助售取票机等渠道购买火车票。电子芯片主要用于直接通过铁路闸机刷卡进站乘车，芯片可存储持卡人身份信息及30天内的乘车记录，里面的电子现金可以反复充值。
坐动车可直接刷卡快捷进站出站，会有旅客旅客产生怀疑，要是乘车的旅客多了怎么办？其实，刷卡乘车人数设有上限，每列动车始发站预留了20个二等座供持卡旅客使用，预留席位先到先坐，座位并没有固定预留席位坐满后，如果列车还有空位，可使用其他空余的二等座。旅客进站时刷卡通过闸机，电子芯片便会记录旅客的进站信息；出站时再次刷卡，由闸机扣除相应的电子现金。全部乘车环节没有现金交易，方便快捷。
有一种服务叫做与时俱进的便利。从旅客的角度上来说，刷卡乘车说走就走，与同公交一样的乘车方式，解除了许多后顾之忧，方便了广大旅客；从铁路部门的角度上来说，刷卡乘车看似只是一个简单的服务举措，在服务的背后包含着铁路部门大量的人力、物力、财力，从而满足了广大旅客的出行需求，提升了广大旅客的幸福指数。
让人民群众过上美好、幸福的生活，是我们为之奋斗的目标。铁路作为服务型企业，从自身的服务角度出发，想为旅客所想、急为旅客所急，不断完善服务细节，不断提升服务质量，不仅仅增强了广大旅客出行的幸福指数，也为和谐社会增添了最美的音符，铁路部门以人为本，做出最贴心的服务方式是值得赞美和夸奖的。周运华
投稿:chuanbeiol@163.com
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