智慧引航新春运 铁路Get新技能

　　智慧引航新春运，铁路也有新技能。在智能化时代，全方位的智能化体验才能跟得上前进的步伐，铁路也在为此创新利用，力求突破着。前期，为了更好的迎接春运，为春运做出最充足的准备，各铁路车站相继Get科技新技能，以更大程度优化作业流程，保障旅客便捷乘车，感受新型科技服务，力在提升旅客的出行体验。

 

　　大连火车站投入使用目前东北地区首个服务春运的智能机器人“小云”，其内部植入了海量的数据，对于旅客的求助，有问必答；长沙车站的“刷脸”进站——票证人自助核验闸机投入使用，开启了旅客自助便捷进站新模式，有力提升了旅客进站查验效率；在珠三角，机器人“小璐”通过事先植入程序，不但可以语音回答旅客有关列车时刻、购票信息、地点指引等问询，同时还可应旅客所需即兴表演机器人歌舞，深受年轻旅客特别是小朋友们的欢迎。除了这些“高科技”以外，铁路部门还针对性投入了不少相关智能产品，例如微信实时查询系统、智能翻译系统、3DVR全景导航等等，由此看来，2017年全国各大火车站均以全面开启智慧春运模式。

 

　　中国的春运一直以来就被外媒誉为“最大规模的人类大迁徙”、“世界最大的运输奇迹”。每年春运，数以亿计的客流井喷式的出行，在相对集中的时间里，铁路部门综合考虑，合理配置，为了尽可能的让旅客阖家团圆，每年都要经历一次史诗级的巨大考验。2017年春运正在平稳有序进行，除了不辞辛苦的全体铁路人的努力、铁路部门的科学配置运力以外，更得益于科技力量的投入。从2011年春运12306网络售票的上线运营开始，几年来铁路不断加大科技力量的投入力度，不断提高铁路服务的效率和质量，不断提升旅客的出行体验，也改变了人们对春运的认识。

 

　　相较以往，2017年的春运不再只有大包小裹，不再只有人头攒动，春运更像是一次奇妙的科技之旅。智慧引航新春运，铁路Get新技能。科技改变生活，同时也为铁路春运插上了平安、有序的翅膀。如今越来越多的科技运用到春运服务中，使得“智能春运，智慧春运”已经成为春运的最新代名词。运用网络化和智能化实时监控，精准预测，科技让春运披上了一道“智慧”的霞光，让旅客的出行更为平安、更为便捷、更为温馨。

 

　　日新月异的科学技术，给我们的生活带来了翻天覆地的变化，高科技技术的应用很大程度上增添了春运的活力，但是笔者认为，要完美破解春运这一大难题，仅仅大力发展科学技术，大幅度运用智能化设备是远远不够的，更多的是需要铁路部门提供更贴心、更周到的服务。想旅客所想，急旅客所急，解旅客之所需，将科技作为一种优势融入到春运工作中去，使个性化、差异化、人性化服务作为重心贯穿始终，从根本上解决好老百姓的所需所盼。

 

　　无疑，“智慧春运”是铁路融合科技的又一创新举措，值得我们为之点赞。在提升着民众获得感的同时，我们期待着中国铁路扬起“智慧之帆”，在春运利民之洋中不断乘风破浪。李乐培