看春运服务，还需“用心”点赞

　　看春运服务，还需“用心”点赞

 

　　众所周知，每逢提起春运呈现在眼前的都是一大群人彻夜排队买火车票的场景，而近几年春运，铁路部门在不断地推出新措施，新手段，从购买火车票实名制，抑制黄牛党售高价票到开发12306网站，网上购票解决彻夜在售票厅排队问题，铁路部门放下身段倾听人民心声，接地气的保障好每一次旅途，让彻夜排队购票成为历史，借助大数据合理安排运能，其做出的努力，作出的改变，让每一个人都能看在眼里，记在心里，了解到铁路作为一个负责任的国企，时刻践行着安全出行，方便出行，温馨出行的服务理念，为旅客回家提供保障。

 

　　然而，为确保春运工作圆满落幕，众多铁路人放弃休假与家人团聚的机会，不分昼夜，舍小家顾大家，以实现“三个出行”为目标，结合安全大检查活动开展，精心组织、合力共为，切实抓好运输安全、运能安排、售票组织、运输秩序、旅客乘降，服务质量等各项工作，确保了一年一度的春运安全平稳有序。

 

　　因此，从今年的春运可以发现，让更多的旅客都感受到了一趟趟充满“人情味”的旅途，铁路部门除了注重行车安全，保证出行顺畅以外，更加注重对运输和服务行业本身应该具有的人文关怀和细腻的服务。不仅在春运过程中加强对弱势旅客群体的照顾，还提高了整体的服务水平，通过增开高铁等新型优质手段来保证旅客能够安全、准时、舒心的到家，与家人团聚。充分体现出了铁路部门在服务上的不断进步与完善，出色的表现出了“人民铁路为人民”的服务理念。（邹勇）