选座功能开启展示铁路改革在路上

　　明年春运火车票开售在即，12306铁路官网售票从本月起再次优化。记者获悉，自12月1日起，铁路客票系统启用部分新功能，旅客期待已久的网上购票“选座功能”终于实现了，目前正在海南环岛高铁试行，电脑和手机APP都可实现。（北京青年报）

 

　　如今，当今航空、公路、铁路各具优势，价格已不再是旅客选择出行方式的 考量，服务质量在稳定客源、决定成败方面占到越来越大的比重。近年来的航班选座及电影院选座陆续走进了民众的生活，让大家告别了漫长排队的煎熬。而与民众出行最密切的火车，也终于推出了选座功能。

 

　　中国铁路总公司至成立以来一直以“兴路强国，安全优质”的精神引领铁路开阔创新，同时践行“三个出行”让人民更能感受到铁路的发展所带来的便捷与舒适，随着网络信息化的进步，中国铁路也不甘落后，毋庸置疑，对于高铁选座功能人们已经期待已久，这项功能的实现，定能越来越贴近人们的生活，使人民的出行更加便捷与舒适，无一不显示这这将是一次颠覆国人出行方式的一次大的变革。

 

　　尽管旅客对“选座”的开放已经呼呼多年，但铁路方对此项服务一直慎之又慎。其实这次铁路方开放“在线选座”功能，更大意义在于不断深化市场化改革，进一步释放旅客权益。从近年来不断升级的服务来看，无论是从12306网站建设，还是自助售取票机，检票闸机等自助设备的上线普及等，这些改革都是不断地在加强乘车旅客的自主出行意识，自主消费意识。同时也体现了铁路方的服务定位和服务决心，是进一步满足旅客的需要。而从经济层面看，铁路经营特别是客运经营根本而言是服务大众的，相关的铁路营运无论是国营还是私营都需要面对长期亏损的现实。

 

　　铁路服务，应围绕旅客需求与时俱进。铁路改革最理性的状态是各取所长，做到服务大众、保障绝大多数人利益。但在可以放手市场的方面，还应积极改革、努力探索，不断地提供人性化的供给模式。时代在变，需求在变，铁路服务改革不可能一蹴而就。摸准旅客脉搏永远在路上！（刘兴韬）