高​姐的职业素养没有丢
时间:2016-11-23 23:36:55 来源:川北在线原创（guangyuanol.cn）
高姐的职业素养没有丢
11月21日记者获悉，一名乘客在乘车时因为中途抽烟错过列车，不慎将3个包裹共51万元现金遗失在高铁上。直到列车到达终点站时，列车员检查车厢时发现包裹，随后辗转联系上失主后，将包裹完璧归赵。（凤凰网 11月21日）
一直以来，高铁列车车厢内都有禁止吸烟的规定，很多“老烟枪”坐高铁都会借列车停靠中间站时的空隙时间抽上两口，过过嘴瘾。显然，新闻中的这位乘客比较粗心，高铁列车为了突出快捷、方便的特点，在中间站停靠时间十分短暂。估计他自己也没想到，抽口烟的功夫车就开走了。更悲剧的是，自己价值巨大的包裹也跟着跑掉了，当时着急的心情可想而知。
面对包裹里的51万元现金，列车员表现出了值得敬佩的职业精神和素养。双人开包、记录仪监控等细节反映出他们经受过专门的培训，能够在保护旅客财产安全的前提下完成检查。联系上失主后，列车员利用高铁运行周期短、速度快的优点，很快又将包裹送回了乘客手中，高效率的处理理应赢得失主的点赞。
据了解，高铁乘务员的礼仪举止比照空姐标准制定，经历过服务培训并通过测试才可以持证上岗。这些经受严格选拔的乘务人员，从言语到动作让旅客满意应是他们的基本功，遇到意外情况的正确处理则表现出了他们的优秀职业素养。(杨洁)
投稿:chuanbeiol@163.com
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