金秋出行添欢乐 精心部署寄深情

　　据媒体报道：中秋小长假刚过，国庆黄金周又将到来。中国铁路总公司召开的全路运输电视电话会议上强调，各铁路局要比照春运高峰期，提前筹划，精心组织，做好今年国庆黄金周期间旅客运输和各项准备工作。

 

　　为广大旅客出行提供最大的便利，增开列车提高动能来给力。国庆黄金周旅客运输于9月28日启动，10月7日结束，为期10天。国庆黄金周又是旅客出行的高峰期，为了确保广大旅客走得了、走得好、走的安全，最大限度地满足广大旅客出行的需求，在十一黄金周期间，全路加开直通旅客列车21对、图定旅客列车变更运行区段1.5对。在保证直通旅客列车开行的前提下，各铁路局安排好管内列车的开行。比如：将通过增开直通旅客列车、旅游专列、城际列车等方式，不断提高运能和运力，全力满足人们的出行需求。铁路机车、车辆等部门在保证安全的基础上，尽可能多地为增加运力提供机车和车辆支持。

 

　　圆满完成节日运输，安全始终是重中之重。利用国庆黄金周来临前的这段时间，各设备部门要组织力量对各主要行车设备、信息系统、客运服务设施等进行一次全面检查，确保设备运用状态良好，不断提高设备巡查和应急处置能力，一旦遇有设备故障要及时启动应急预案，快速反应，妥善处置，确保运输秩序。通过加强旅客进出站和列车乘降组织，设置爱心通道，服务明星上岗位服务等方式，积极打造旅客出行的快乐温馨之旅。

 

　　安全无小事，安全预想摆在第一位，及时应对当前所发生的紧急情况。国庆黄金周期间客流井喷，旅游流、探亲流等叠加，预计全国铁路单日旅客发送量将再创新高。在客流集中时段，车站及时增配力量，加强旅客进出站引导和列车乘降组织，强化车站客运电梯管理，安排专人盯控，做好人员引导和应急处置等工作，提前做好应对突发问题应急处置预案，一旦遇有列车大面积晚点、旅客大量滞留等情况，要安排好候车室的使用。

 

　　让人民满意出行，服务质量重中之重。国庆黄金周期间多措并举为旅客营造温馨的出行环境，以厕所卫生为重点抓好站车基础卫生整治；站车安全、引导、服务标识要规范整齐、明亮醒目；严格落实直供电旅客列车预冷或预热工作要求，确保旅客列车车厢温度适宜；在主要客运大站进站验证口、安检口外为重点旅客设置爱心通道。

 

　　可以说这个黄金周，对于铁路部门来说是一种考验，又是一场硬仗。无论出行的旅客不断在增加，还是广大旅客对铁路服务的需求进一步升级，铁路部门一直在努力，总是以“人民满意”的基础上，总是牢记人民铁路为人民服务的宗旨，以“安全，方便，温馨”三个出行服务目标，最大限度的满足人民群众出行需求，最大限度地搞好让人民群众满意工作。

 

　　全面建设小康社会，让人民幸福是我们永远不懈的追求。只要把人民放在心里，永远都是服务质量第一。相信，铁路部门的服务决不会让人民失望的。周运华