“微信购物不受《消法》保护”不应成为争论焦点

　　“微信购物不受《消法》保护”不应成为争论焦点

 

　　据中国之声《新闻晚高峰》报道，近日，甘肃省工商局发布了一份报告，认为“微信购物不受《消费者权益保护法》保护，建议消费者通过司法途径处理”，引发广泛关注。（8月1日 央广网）

 

　　现如今，只要打开手机微信，总有人在“朋友圈”里发布各类商品信息，“朋友圈”购物逐渐成了一种普遍现象。众所周知，微信诞生之初只是一个社交平台，“微店”“微商”等只是它的衍生产品，由于缺乏像阿里巴巴、京东等“网购平台”运行机制，消费者权利不能得到及时、有效的保护。此次，甘肃省工商局的《报告》一出，更是一石激起千层浪，微信购物到底受不受法律的保护，一时间成为各大媒体关注和讨论的焦点。

 

　　其实，微信交易维权并没有出现真空。就甘肃省工商局的回应而言，“朋友圈”中“私人之间的交易”不受《消法》调整，但并不意味着工商部门不去积极地履行监管职责。值得关注的是“私人之间的交易”，即通过朋友圈以私信的方式进行交易，确实不适用《消法》来调整和规范。但是，以“公众号”“市场主体”和有合法资质的“微店”通过微信营销的行为，就应当属于《消费》调整的范围。因此，《消法》不调整的不代表别的法律不调整，更不代表没有人管，这个概念一定是要区分的。对“私人之间的交易”，如若维权可诉诸《民法》、《合同法》、甚至《刑法》。

 

　　当然，此次民众对“微信购物不受《消法》保护”的争议无可厚非，毕竟工商行政机关作为行政执法机关，是《消法》的执法主体，关乎消费者切身利益。不过，甘肃省工商局第一时间向社会澄清是“表述不严谨”，还承诺会积极履行监管职责，这种姿态是非常值得肯定的。因此，笔者认为，我们不能把该事件的争议焦点集中在“微信购物不受《消法》保护”或者是“不要微信购物的建议”上，虽然甘肃工商局的“表述有误”，但是该“提醒”是善意的、是合理的。

 

　　把对“微信购物不受《消法》保护”的争议搁在一边，加强对消费者的权益保护才是当务之急。随着“互联网+”的迅速发展，出台对“微商”进行约束的专门法律是当务之急。另外，以工商行政部门为主体，要加强维权宣传，加强对法律常识和消费知识的学习，提高识别意识、证据保留意识、隐私保护意识和维权渠道选择能力等。在法律规制还不健全的情况下，工商行政部门还应考虑与公安网监部门联手加强对微信活动的监管，以信息推送等形式对消费者进行提醒和警示。

 

　　“互联网+”是信息生活、智能生活发展大趋势。就目前来看，微信营销的发展势不可挡，维护老百姓合法权益，法律和技术层面亟需跟进。（文/文程弘）