实名制车票遗失,究竟是否该补票?

时间:2016-06-24 09:43:58 来源:川北在线
  近日,成都大二学生小胡下车后发现火车票丢失,出站时被告知需要补票的事件被媒体报道,小胡对火车票实名制提出质疑。实名购买火车票丢失后如何补票再次成为公众关注的话题。(6月19日北京青年报)
 
  实名制车票遗失还需补票?对于铁路部门这个做法,诸多网民和当事人小胡均表示难以接受:现在是实名制购票,车票上有个人身份信息,即便车票真的找不到了,还可以通过查询购票记录来确认真实性,而不是采用强制补票的“霸王条款”解决问题。
 
  面对民众的质疑,铁路也有话说:车票遗失要补票,是为了防范少数旅客违规乘车的无奈之举。对于这个解释,网民并不认可:按照现在的实名制检票流程,铁路完全可以将违规上车的旅客挡在门外,在这样的情况下还有逃票行为,只能说是铁路自己的工作没有做好,才会让旅客再付费来弥补可能的损失。
 
  实施实名制就能完全解决违规乘车的难题?笔者并不敢苟同。一个完整的检票流程是这样的:旅客人、票、证一致方能进站,然后过验票闸机或者人工检票上站台乘车,到达目的地后再过验票闸机或者人工验票出站。在整个检票流程中,只有进站的时候需要验证车票和证件,而进入站台和出站只需验证车票,这样的验证方式方便了旅客,同时也给少数旅客留下了违规乘车的“余地”:比如两人乘车,一人买全票,一人买中途票,这样一来进站、上车都没有问题,关键是如果买全票的旅客将票给买中途票的旅客,然后声称车票遗失,要求凭借手机短信或者购票记录出站。倘若铁路部门依据购票记录就任由其出站,其中短途票乘长途车的票价损失则必须由自己买单。据统计,铁路每年补票人数高达700万次,即便只有十分之一人数采用这样的违规乘车方法,一年累积逃票损失亦是一个相当惊人的数字。由此可见,铁路部门采用补票方式来堵漏也是不得已而为之。
 
  实名制车票遗失需补票,如何避免类似“堵心”的情况一再发生?对于普通旅客来说,保管好自己的车票是关键。当然,如果真的找不到车票,应该及时和铁路工作人员联系,在补票的同时开具遗失车票的客运记录,下车至退票窗口办理新车票退票。而对于铁路部门来说,很有必要加强对实名制火车票丢失后补救措施的宣传工作,比如通过火车站粘贴相关标语、列车上进行不定期广播等途径,让更多的小胡同学知晓这个措施,帮助他们顺利办理相关手续,以免造成不必要的经济损失。黄丽萍
投稿:chuanbeiol@163.com
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