李火车票改版彰显铁路市场意识不断增强

    文/李荣

 

　　7月1号，北京所有车站全面启用新版火车票，票面详细的列车时刻信息，背面铁路资讯的宣传，使小小的车票变模又变样，内容和功能更加丰富。新版火车票上，首行为始发站、到达站和车次，站名后分别增加“站”字；第二行为发车日期、时间和车厢座位号；新版火车票背面标注“买票请到12306，发货请到95306”。这是铁路部门在为自己代言，更是在形式上拓宽了货运物流的宣传渠道。不难看出铁路部门主动赢取、创造价值的积极性格主动性，也是为旅客乘车购票、业主发货取货提供了方便。8月1日起，全国铁路将全部使用新车票。

　　火车票是乘车的凭证，铁路将实行新版火车票的消息一出就立刻引起了社会大众的热议。社会大众也在网上说出了自己的一些小建议，有建议增加到达站时刻的，有吐槽火车票换装快的，但更多的是对这一种做法的理解和支持。这一方面说明铁路关乎千家万户，社会影响力大，另一方面说明社会大众参与意识越来越强，希望通过自己的主动发声，让社会生活越来越好。随着时代的进步、高科技手段的不断出现，火车票的防伪功能设置，信息量的增加都应该与时俱进并且不断地加入“互联网+”元素，便民利民措施更加人性化，同时也回应了社会关切。对于社会大众关于新版火车票的各种看法和议论，我们的铁路部门要理性对待，好的意见和建议，能够采纳的及时加以采纳，对于具有倾向性的问题，还应进行梳理归纳，认真加以分析，并及时准确地进行解释和说明，取得社会大众的理解和支持。通过与社会大众的良性互动，既可以完善优化了新版火车票内容，又充分尊重了社会大众的意见，同时也体现了铁路包容并蓄的胸怀。