言丽芸：群众少跑路是“便民”的最好标准

    河北省公安厅要求，凡群众办理手续齐备、符合政策规定，必须当场办结，手续不全的，一次告知，二次办结，决不让群众跑第三次。（新华网10月17日）

    窗口单位办理证件程序复杂、手续繁多已不是新闻，除办理所必需的证件、程序，个别单位私设门槛、附加条件，形成了机关单位门难进、脸难看、事难办的公众印象。开展群众路线教育实践活动以来，各地出台了不少措施加强作风建设，以密切党群干群关系，在笔者看来千条万条，不如一条，那就是——让群众少跑路。

    近期有媒体爆光办理护照跑6趟的，还有办理准生证跑20趟的，且不说办理这些证件到底需要多少手续，单就群众跑趟数就值得我们相关部门反思，为何跑这么多趟？手续不齐，是我们未告知或告知不清楚，还是有意拖沓摆官架子？河北公安厅以群众跑趟数定标准，比起一些部门减少这样手续那样手续来得更实在、更有效。“手续齐全当场办结，手续不齐一次告知二次办结，决不让群众跑第三次”这既是对窗口部门的要求，也是对群众的 。不看广告看疗效，老百姓办事看的就是速度、结果，过程如何精简有效是我们行政部门自身应该思考规范的，而不是以此为借口搪塞群众。

    群众路线教育实践活动要求“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，就是要找问题、改问题，面对诸多反映的办证难问题，群众少跑趟是衡量“便民”与否的重要标准，我们希望有更多的部门敢于拍胸口 “决不让群众跑第三次”。（言丽芸）