官民互动迅捷见证领导方式转变(图)

　　2010年6月3日，省委书记、省人大常委会主任卢展工在人民日报刊发文章《用领导方式转变加快发展方式转变》，明确表示“加快转变讲起来很简单，做起来不容易。讲转变，首先要从党委、政府和领导干部转变开始，思考自己怎么转、怎么做。”两年来，河南各级政府部门进行了多种多样的转变领导方式的探索，在群众中引起强烈反响。

　　东方今报记者 王秋欣

　　沈春梅 田林 刘长征

　　【网评法院】

　　主动“找批”赢得民心

　　从质疑谩骂到表扬祝福，省高院设立的“网评法院”一路走来，颇为坎坷。

　　省高院网络办负责人陈海发介绍，河南法院“网评法院”栏目是在省高院院长张立勇建议下开办的，主要是征求网民对法院的意见。“网评法院”运行至今，共有网民发表意见和评论14275条，为网民解决司法问题2500余件。

　　“网友发评论，然后我们把评论转给相关的法院。”说到回复评论，一直在网评法院栏目组工作的克仰志深有感触，他说工作人员每天要监控评论到次日凌晨2点，目的就是在第一时间给网友一个回复，让网友有信心。

　　克仰志说，这两年他感触最深的就是，很多反映问题的网友都是通情达理的，网友评论内容的改变就是最好的证明：刚开始，来这里发评论的，大多是对案件有疑问的网友，甚至不乏辱骂声。渐渐地，“网评法院”的内容越来越丰富：除了反映案件的，还有咨询法律问题的、表扬、送祝福的。

　　原本“找批”的栏目为何会赢得赞美声？陈海发认为，这和网评法院的设立初衷有关，为保证网友反映的问题落到实处，省高院规定：对网友的意见，有关单位要在7日内回复。不及时回复的，将通报批评，并列入绩效考核。陈海发介绍，为及时回复评论，省高院为网评组配备了6名专职人员，全省三级法院建立起396人的回复队伍。

　　省政府国资委监事、“网评法院”资深评论人祁庆元曾表示：“查遍网络，河南法院"找批"并没有给人造成"河南法院筐里烂杏多"的印象，形象不降反升。”

　　【社区“网格化”】 解决问题效率更高

　　100多根“拦路虎”电线杆不见了；居民楼院杂物、垃圾清理了；破旧的遮阳棚、墙面变漂亮了；沿街门面门头经过统一设计、统一施工变得更加“抢眼”……走在郑州市经八路上，熟悉这里的人们都会感到眼前一亮：经八路变漂亮了。经八路的变化是郑州市正在全面推行的网格化管理带来的，这同时也是郑州市落实“用领导方式转变加快发展方式转变”的具体举措。

　　今年60岁的王存当了文化路23号院多年楼院长，她说23号院虽然只有3栋楼，但杂物堆放在楼道里，影响通行、不卫生，还有很大的火灾隐患。“楼道里外的墙皮都脱落了，十几年没人来刷。”王存说，实行网格化以后，她试着向网格责任人王楠反映这个问题，很快就有了回音。“办事处和社区派人一户一户做工作，劝大家清理楼道杂物，还组织人把楼道粉刷了一遍。”现在的23号院，真是焕然一新。

　　建文社区第一网格责任人王楠这样描述他眼中的“网格化”管理：“实行网格化管理以后，网格内所有的工作都细化到个人，由一个人管理，解决问题的效率提高了。”

　　王楠说，他负责的网格里商户较多，“网格化以前，我负责社区100多家商户的安全生产、环境卫生，巡查一次需要一两天，现在我只需要对网格内40多家商户负责，虽然管的内容多了，但一天就能跑下来，保证当天发现问题当天解决或上报，上通下达的效率更高了。”

　　【县长民生热线】 促使公务人员“弯腰服务”

　　群众一个电话，政府工作人员便奔赴现场“弯腰服务”，并责成主管部门解决“民怨”，事后还要做回访，追踪解决情况。沈丘县设立的县长民生热线，成了帮老百姓解决问题的“百事通”。

　　胡成庄是沈丘县卞路口乡孙寨行政村的一名无子女老人，具备享受五保户政策的资格，2010年，被孙寨行政村村会计张国荣骗着交了2000元钱办“五保手续”。事后，胡成庄向县长民生热线电话求助。县长民生热线迅速把此事批转到卞路口 ，要求7个工作日报结果。经过工作人员调查，老人反映属实，工作人员立即要求张国荣将胡成庄的2000元退还，同时免去张国荣村委委员、村会计职务。

　　截至目前，沈丘县县长民生热线办公室解决了2000多件类似的“小事”，并处理了百余名违纪违法人员。一部电话为啥能有这么大的功能？沈丘县县长民生热线办公室主任张郁然称：“这是县四大班子领导的统一决定，目的是把沈丘县民生热线打造成沈丘县的一张名片，以此推动干部"弯下腰"去为群众服务。”

　　为保证处理速度和处理质量，县长民生热线由沈丘县 监察局抽调9名工作人员负责运转，电话一天24小时、一年365天不间断接听群众来电，工作人员对群众来电转交职能部门或奔赴现场处理，事后回访。而且，对于这些问题的举报、解决、处理等相关结果全部归档。