聊城市住房城乡建设委倾听社情民意 提升服务质量

　　住房城乡建设工作与群众生产生活密切相联，息息相关，广受社会各界高度关注。一直以来，聊城市住房城乡建设委把广泛听取社情民意，抓好整改落实，作为工作的重要内容，大力推进民生工程建设，积极为群众排忧解难，收到了良好的效果。
 

　　畅通渠道，认真听取社情民意。住房城乡建设委密切联系群众，了解群众所思、所想、所急，建立了宽泛、畅通的渠道。主要包括：市委市政府办公室的督查件、人大代表建议和政协委员提案、市政府12345市长热线和城建服务热线12319平台；同时住房城乡建设委领导班子定期座客聊城广电总台行风热线直播间；积极接待群众信访，听取群众合理诉求。今年以来，共办理市委政府办公室督查件83件，办理人大建议7件、政协提案13件，受理市民来电7556个，公众监督意见156件，省长信箱3件，省阳光政务热线及市行风热线29件，接访17起。
 

　　认真落实整改，努力提升服务质量和水平。住房城乡建设委根据群众的呼声，真听，真抓，真改，真心实意地为民办实事、办好事、解难事，实施了一大批惠民工程，解决了一大批群众关心、关注的实际问题。一是大力实施道路提升工程，改善群众出行条件。集中力量实施了54条主次干道和背街小巷道路提升工程，新建改建道路67万平方米，建设规模之大，速度之快，质量之高，前所未有，得到了各级领导和社会各届的一致好评。尤其是柳园路、东昌路、振兴东路等道路建设，广大建设者克服了资金紧张、工期短、施工环境复杂等诸多困难，昼夜奋战，文明施工，如期竣工通车，向市委市政府和全市人民交上了一份出色的答卷。二是大力推进保障性安居工程建设，改善群众居住条件。全市新开工各类保障性住房14054套，竣工8163套，开工率、竣工率均居全省前列；8000多户住房困难家庭实现了住有所居的梦想。市住房城乡建设委荣获“全省住房保障性安居工程建设立功竞赛 组织奖”。 保障性住房分配是当前社会关注的热点之一。工作中，我们严把申请对象审核关，实行“三级审核、两级公示”制度，严格房源公告、入围排序、公开抓号、轮候选房等程序，并邀请监察局、公证处全程监督，确保了保障性住房分配的公开透明，公平公正。三是规范城建工程招投标，打造 “阳光城建”。工程招投标一直是社会关注的焦点之一。住房城乡建设委本着对历史、对人民高度负责的态度，严把项目招标关。坚持实行纪检监察、财政、审计部门全程监督、全程录像，评标专家随机抽取等规范的运作流程，严格执行招标公告、预中标公示和备案制度，推进计算机辅助评标，最大限度地杜绝人为因素。四是大力开展清欠工作，维护农民工权益。今年共清理拖欠3748万元，帮助3740位农民工拿到了自己的血汗钱。五是加强了物业规范化管理。对物业服务标准、收费都进行了进一步规范。建立了“房屋应急维修机制”，督促开发建设单位对小区居民反映的问题进行处理。六是加强纪律作风建设。广泛深入开展“塑造聊城形象从我做起”活动，召开了“塑造聊城形象主题活动”推进会，注意经常性地加强职工的纪律作风教育和廉政教育，干部队伍作风发生可喜变化。房地产交易窗口推行了预约服务和延时服务，被评为“省级规范化管理先进单位”；行政大厅住房城乡建设委窗口进一步简化程序、限时结办，被评为红旗窗口。七是积极帮助群众排忧解难。住房城乡建设委下发了《加强信访工作的通知》，建立了专门的信访室，实行了副县级后备干部转流值班制度。由于工作到位，使一些长期困挠的历史遗留问题，如水泥厂破产、滨河花园小区物业纠纷、望湖小区拆迁等老上访问题，最终获得了彻底解决，保持了稳定，为十八大的胜利召开创造了良好的环境条件。