谭北平：品牌如何有效和90后消费者沟通
新浪财经讯 7月28日，由CMI校园营销研究院主办，新浪财经、中华广告网、新鲜传媒联合主办的“90后大学生研究学术会议暨《90后的数字生活》新书发布会”在北京大学博雅国际会议中心举行。图为华通明略大中华区研发总监谭北平发言。
以下为其发言实录：
谭北平：在这么多老师和前辈勉强演讲很紧张，先简单介绍一下我自己，我是来自华通名略，是专门做品牌研究的公司，每年会在全球推出品牌百强和中国品牌50强，另外也是CMI校园营销研究院学术理事。我们还在做一些泛媒研究的工作，今天主要来验证一件事情，90后确实生活在一个互联网的时代，他的环境、他的生活一切都跟互联网有关系了，这是我们的一些数据，我们用一些数据来佐证我们这样一个结论，90后是一种互联网的生存。他一周看电视是78%，可以看到他上一周用电脑上过网的比例是91%，用上网看过视频82%，收集上一周上过网是83%，可以看到一件事情，网络视频的观看比例会远远超过电视。某种程度上可以说他不是在电脑上上网，就是在手机上上网，要么就是在ipad上网，目前已经是一种数字化的生存、互联网的生存。
在这样的情况下品牌还重要吗？某种程度上品牌是越来越重要，根据我们之前的一些结论，我们有一个简单的总结，70前买品牌买什么？买品牌是买别人买的。70后到80后买的品牌是什么？是买对的品牌，要么是性价比高，要么是对自己有好处、有特别的功能。90后是买喜欢的，他们贵不贵不重要，最重要的是买自己的喜欢。
作为这样一个数字化的时代里面，品牌要与消费者进行沟通需要更有智慧，从几个方面进行探讨：
第一要认识90后，刚才几位都在说在研究90后，这是非常非常好的一个开始。
第二我们还是用传统的方式跟他们进行沟通，用什么接触点跟他们接触。
第三是你的品牌怎么去契合他的精神、他的需求。
第一从90后来说，网络是一个 的主体，过去一周接触的媒体第一是上网、第二是公交车，第三是手机上网，电视已经到第五位，地铁、出租车、电影等等。如果和70后、80后进行对比的话，可能这边有点看不太清楚，哪个媒体看哪个人，就是最近这个人群在这个媒体上流行的效果，有显著性的接触。对90后来说特别有特点的接触点是电影、手机、互联网、手机视频，或者是杂志，这样一些内容是容易跟90后进行沟通的。我们必须要了解90后是谁。
同时能不能做广告这种事情，前面姜教授讲了，90后对于互联网广告本身的信任度是很低的，其实我们要重新想想，互联网广告是一个很大的概念，有很多的东西，我们把互联网广告看成是不同的接触点，你可能微博上看到某个牌子，也可能看到你的同学的推荐，或者是一个搞笑的视频，我们需要拆开，所以我们要研究不同的接触点是什么样子的。某种程度上，我们说投电视，不能简单的投电视有太多的形式，在网络上更是如此。
我们有一个大规模的研究，全国做了4500分样本，不同人群的消费者对于这些接触点，他们的接触情况，对他们的影响情况，喜好情况，以及他们购买促进情况是怎么样的？
首先传统的广告模式是我们在电视上播，是一种广播模式，品牌在那儿说，我很好，还有什么什么成份，能帮助你干什么，是一种广播式的模式，消费者知道这个信息之后可能就去购买。现在是多接触点互动的模式，有可能在传统媒体上看到一个广告，或多的90后如果感兴趣就会上网搜，这个产品怎么样，或者在手机上直接搜集这个产品怎么样，收集搜索的时候有可能会看到其他人的评论，评论的影响，或者是喜欢就直接在手机上购买了。目前的接触点是形成了消费者和品牌网络式的状态，而不是广播沟通了，我们必须了解充分利用各个接触点与消费者进行沟通。
这也是一个数据，对于不同的某某后，哪些接触点是他们经常接触的？还是看右下角杂志广告是他们常常接触的，因为他们喜欢音乐、体育常去购买杂志，网服广告、搜索引擎广告、手机报的广告、社交网站的企业账号，以及收集网站的广告，手机短信和财新广告，这些短信都是他们常常接触的点。我们从中间可以看到一个主体，80后上网、90后也上网，90后上网和80后上网中间有一个很大的区别，就是手机，90后对手机的应用是我们70后无法想象的，对于90后来说还有什么样的办法能够在手机上跟他们做更好的沟通。所以无疑现在我们每个人都生活在一种真正的泛媒多接触点的世界当中，各种各样的途径、各种各样的方式，各种各样的形态、各种各样的人来传播信息给你。
我们还需要的是90后他们喜欢什么，他们的精神典范是什么？其实刚才胡教授也做了一个很好的研究，就是代言人的研究。我们自己也做过一个研究，不同某某后他们代言人的需求、精神典范是什么什么？下面的照片是70后心中的典范，80后心中的典范，90后心中的典范。上午的时候袁岳讲了一句话，像70后讲到新生代的明星、人物，说到周杰伦再不知道后面是谁的，我看了这张图的时候，发现90后那些人我认不出几个人，他们的精神典范、偶像是谁。左边70后的典范可能很多人都熟知、一种有成就的英雄。80后是英雄，但是要有个性，会是一个框架下的英雄，必须有个性的英雄。90后后某种程度上不喜欢英雄，其实上午的时候有位老师也讲到这一点，其实他不要英雄。他欣赏小人物的命运，这是他们非常非常大的特点。
这是他们喜欢的一些人物，《生活大爆炸》里面一个有着非常高超智慧，但是生活经验欠缺的一个人物等等，这些人每个人都有不足，但是每个人总有一个才华被认可的时候，总有他们个性的闪光点，但这个人不是一个完美的英雄。这是我们要记住的很重要的一点，90后可能不太需要完美的英雄。就像我们说品牌一样，以前的品牌总是塑造一个高大全的形象，我的品牌是最好的，完美的品牌，其实对于90后来说更欣赏的一种有快乐成份的品牌、有故事的品牌，能够让人喜欢它理由的品牌，而不是完美的，一种高高在上的一种英雄，这是我们对70后、80后、90后的一个简单总结。
为谁活着？70后是父母的梦想活着，80后会完成自己的梦想活着，某种程度跟自己的婚姻状况有关系。90后为快乐、玩乐活着。