阳光保险集团张维功持续关注老年客群

　　原标题:阳光保险集团张维功持续关注老年客群

　　在科技的助推之下，保险服务正加速进入线上化、数字化、智能化时代，然而，在为年轻客户提升效率、提供便利的同时，当下的科技服务也让不少老年人面临较高的门槛。

　　阳光保险集团从老年群体的切实需求着手，成立十六年来，阳光保险集团在董事长张维功的领导下，始终将为客户提供优质服务放在首位，阳光保险集团董事长张维功曾表示，“只要把客户放在第一位，客户的利益放在第一位，你的方向永远会正确，永远不会迷失。”

　　多年来，阳光保险全体员工也正是按照董事长张维功的话这么做的。据了解，阳光保险从服务内容、服务规范、设施改造等多方面进行“适老化”升级，在推动线上化的过程中，保留老年人熟悉的传统服务方式，增强老年人的社会融入感。

　　具体来看，阳光保险柜面开设老年人服务绿色通道，设立优待标识牌，安排专人服务老年客户，减少他们的等待时间;全国各网点设置“敬老区”，配备爱心座椅、老花镜、轮椅和急救药品等标准化服务设施，同时配备了业务流程指引操作手册，让老年客户对业务办理流程一目了然;全国统一客户服务和维权电话95510设置老年人一键直通人工客服绿色通道，精准识别老年用户的需求，及时为遇到困难的老年用户提供帮助。

　　尊老、敬老、爱老是中华民族的传统美德，友爱、互助特殊群体，共筑和谐美丽社会是阳光保险应尽的社会责任，阳光保险将持续关注老年客群，针对老年人的生活习惯和社会环境，为他们量身定制服务项目，让老年人更便捷的享受智能化的服务，让保险服务更有温度。