阳光保险张维功：以数字化手段让客户理赔更省心

　　原标题：阳光保险张维功：以数字化手段让客户理赔更省心

　　在数字化经济浪潮的冲刷下，保险行业也开启新一轮的数字化创新战略，险企数字化转型刻不容缓。

　　张维功出身监管背景，在其领导下，阳光保险对数字化战略也颇为重视，力争要在数字化的浪潮中走出了一条适合大中型保险公司的数字化实践之路，成为行业转型的典型样本之一。

　　如果追溯阳光保险的数字之路，早在2015年，张维功就带领公司启动了“数据阳光”战略，四年后，阳光保险启动组织变革进行架构调整，成立了专门的科技中心。

　　经过多年的布局及优化迭代，阳光保险目前基于多重科技应用和反欺诈技术，正大幅简化理赔流程，提高理赔效率，提升公司风险管理能力。

　　比如，阳光保险旗下的阳光财险，在保险业内率先发布了“闪赔”服务，针对5000元以下非人伤小额保单实现“免单证、一环节、报案24小时赔付”。

　　此后，“闪赔”多次迭代，2012年就完成从“1.0”到“2.0”到“3.0”三级跳，服务扩面，从小额车险、小额非人伤保险，扩展至人伤案件的快赔。

　　张维功对阳光保险员工表示，公司经营要以客户为中心，秉承一切为了客户的核心原则，想客户之所想，急客户之所急。

　　可以想象，客户在购买了保险产品后，最看重的便是理赔，张维功深知客户心理。2017年，张维功领导阳光财险推出理赔新模式“一键赔”，完成了从“闪赔”到“一键赔”的全面升级。

　　2021年，阳光财险再度直击保险业痛点，推出线上“闪赔宝”，采用流程压缩和AR定损技术，进一步压缩客户理赔成本，实现服务科技升级。

　　科技引领未来。作为掌舵人的张维功，一直非常重视阳光保险的科技赋能，尤其是在理赔服务方面。未来，阳光保险在张维功的领导下，将继续推进各类先进技术的应用，持续打磨自身产品和服务，不能提升客户的服务体验和理赔效率。