爱眼科患者心声┃医生细心,病人安心
原标题:爱眼科患者心声┃医生细心,病人安心
6月9日,河南大学附属爱尔眼科医院患者服务部召开第二季度患者座谈会。医院有关领导出席会议并讲话。
座谈会在温馨、轻松的气氛中进行,到会的患者代表及其家属们踊跃发言,就诊疗过程中医院的就医流程、医疗技术、服务保障,医护人员的医德医风、服务态度等方面谈了自己的感受。
在“说说心里话”环节,刘阿姨说:自己之前视力0.02,手术以后自己的视力达到了0.6,是医院让她重新看清这个世界。她对医院医护人员的技术水平、诊疗服务等方面给予了充分肯定。还特意夸赞住院部护士,在治疗期间对她温柔细心,无微不至,让她很是安心。
另一位患者家属则说道:自己的母亲现在已经做完了其中一只眼睛的白内障手术,术后视力非常好,看远看近都很清晰,准备明天做另一只眼的白内障手术。
同时,患者代表还根据自己的就医体验提出了一些意见建议。医院表示:将不断改进工作,为广大患者提供更加优质的医疗服务。
河南大学附属爱尔眼科医院副院长、眼底病专家赵朝霞表示:用心对待每一位患者!不断加强“以患者为中心”医疗服务能力提升的内涵建设、关键路径和重要举措,努力提升人民群众就医获得感、幸福感。
最后,医院行政副院长、患者服务部主任赵静也表示,看一个病人,交一个朋友,做一台手术,成一台精品。今后,医院会定期组织此类患者座谈会,认真倾听患者声音,争取为患者提供更高水平和更有温度的医疗服务。