微保车险全力打造新消费时代保险服务体验 投保理赔更轻松

　　原标题：微保车险全力打造新消费时代保险服务体验，投保理赔更轻松

　　车险与人民群众利益关系密切，长期以来都是财险领域第一大业务。作为腾讯官方保险代理平台，腾讯微保充分发挥保险平台的角色价值，通过微保车险全力打造新消费时代保险服务体验。

　　打造优质体验，真正做到“无骚扰”、“自在买”

　　平时，相信有不少车主在买车险时会碰到骚扰电话，尤其是当车险快要到期时，推销电话尤其多。比如，我老公就在上月面临了同样的烦恼，家里的车险4月底要到期了，多家保险公司来电推销。有时候他正在写报告，思路一下就被打断了，最多的时候一天接到五六个骚扰电话。当时，他还吐槽说，有没有这样一个平台，不会打电话烦我，又能让我无忧续保?”而腾讯微保早已认识到了用户该痛点，在去年9月份的时候开启了线上车险的新篇章。

　　用户在腾讯微保小程序车险频道即可一键查询车险报价，并直接完成投保流程。这种便捷式服务受到了消费者的欢迎。有车主表示，疫情下快捷方便的在线上进行车辆续保是刚需，而通过微保小程序能一键查询车险报价，在线上直接完成整个投保流程，一系列服务安全无忧。

　　更重要的是，腾讯微保为打造优质体验，对已授权的车主用户提供线上车险到期提醒服务。用户车险到期后，可随时随地一键查看多家保险公司报价，并根据个人情况自行下单购买，真正做到“无骚扰”、“自在买”。

　　推动服务创新，为客户提供更好的服务

　　选对平台，才能配置合适的保障。腾讯微保以其科技赋能，打破时间、空间限制，构建面向客户、队伍、经营的线上平台，推动数据化转型和产品服务创新，在提升管理效率的同时，为客户提供更 的服务。去年河南多地遭遇特大暴雨侵袭，为第一时间向受灾情影响的被保险人提供保险保障服务，腾讯微保特别推出应急理赔服务举措，为客户提供便捷服务。

　　如，开通7*24小时理赔服务热线，客户可直接拨打热线或通过腾讯微保小程序联系保险公司，均可第一时间协助客户完成报案。不仅如此，它还通过微保小程序线上申请理赔，第一时间接受客户的理赔申请。同时，微保平台理赔指引更新上线，第一时间发送至出险客户。并且，微保管家全程在线，一对一指导，第一时间帮助出险客户解答疑难。此外，联合合作保司，第一时间发布保司理赔简易处理方式，并及时告知保险公司的 理赔政策。

　　总之，在微保车险，消费者可以足不出户、免打扰地挑选适合自己的车保险产品和服务，从而也解决了传统保险信息不对称、服务效率低的问题，投保理赔更轻松。

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