从地板到高定:XIIF禧梵 刘守易 “剑胆琴心”成就千万级大商
原标题:从地板到高定:XIIF禧梵 刘守易 “剑胆琴心”成就千万级大商
3年前,他作为大卫地板华北市场先锋,位居该区域经销商实力前三甲;3年后,他已跻身大卫·XIIF禧梵全屋定制年销售额超千万大商行列,在天津这个环渤海地区经济中心,牢牢占据高定领域优势地位。他就是天津大卫经销商总代理,刘守易先生。
XIIF禧梵全屋定制天津经销商总代理 刘守易先生
创二代接力品牌升级,从地板到高定树立“行业标杆”
上世纪90年代,刘守易父母初到天津打拼,刚好是家装行业兴起的时代。经过深入的市场考察,于芸芸品牌中选择了大卫作为起点,自此开始了白手起家的“地板一代”旅程;2015年,刘守易开始接手大卫,一路走来风风雨雨,期间有很多人离开了这个行业,但他始终坚守如一,并做到华北前三甲,在天津业内享有雄厚影响力,客户态度也从“没听说过大卫地板”变成“我看到了你们的广告”、“大卫也是大品牌”;2018年,XIIF禧梵全屋定制品牌发布,刘守易第一时间跟进,虽然为顾客提供延伸服务比单纯的销售给顾客一件产品更有挑战性,但他依旧迎难而上,丰富自身产品线,近几年品牌优胜劣汰,疫情影响,各行各业也被迫进入新一轮洗牌,稳健的企业才能度过寒冬;2020年,成功签约天津复地温莎堡养老院500w项目;2021年,收获近50套别墅大单……刘守易回忆说,“最初选择XIIF禧梵,是考虑到可以和大卫地板相辅相成,起到1+1>2的效果,地板的客户可以转化为全屋定制的客户,我们的服务能得到很好的延伸,客户也倾向于‘一站式’购物。选择XIIF禧梵,既是我们自己生意的转型升级,也是为了将大卫的优势最大化呈现给顾客”。
XIIF禧梵300㎡大展厅,沉浸式体验全屋效果
目前,刘守易在天津河西区环渤海装饰城拥有两个门店,XIIF禧梵店就在地板店的同楼层,为了充分展示定制样品,选择了300平米大展厅,并且划分不同的功能区,让顾客置身店中犹如回到家中,沉浸式体验全屋定制的效果。刘守易说,“地板客户转化为定制客户的成单率很高,对于我们谈单来说也有很好的切入点。在品牌宣传方面,在各大装饰城我们XIIF禧梵都有广告牌宣传,面向主干道,以及入口处,占据C位。我们对于正在施工的现场也会张贴品牌广告,以吸引小区内的更多业主。同时,我们积极参加家博会、尝试品牌联盟,品牌之间的联动以及同行之间的口碑,也是潜在的商业价值。”
XIIF禧梵全屋定制天津展厅一角
顶尖设计,全国一流设计团队“私享订制”
定制更偏向于“个性化”,需要综合的考虑客户的需求,考虑到房间内不同位置的设计与尺寸,融进整体方案中,灯光、软装是为定制产品增添色彩的元素,就连电器摆放的实用性,也是对定制设计师的考验,要有“大局观”。刘守易介绍说,“我们为客户提供的是‘私人订制’的服务,而不是死板的提供固定的样式给客户。从前端设计,一次次在店内和现场跟客户确认方案,到施工阶段,实时向客户汇报进度,第一时间解决现场问题,客户看到的是我们认真热情的服务态度。客户把自己的‘房子’交给我们,我们不能辜负客户的信任。我在品牌联盟活动中,能和其他品类接触,完善我在定制方案中的细节,也能了解消费者对市场上主流品牌和型号的选择,在和顾客交谈时很快了解顾客的喜好和风格”。
站在客户角度去思考,信任源于“眼见为实”
XIIF禧梵服务的客户以中高端居多,不论是房屋的面积,还是装修风格,材料的选择,客户都有很高的要求和自己的想法,一方面是在方案中执行客户的需求,另一方面,刘守易团队也会给到很多建设性意见去调整细节。“我们会给客户提供可以比较的方案,先客户一步想到在实际装修中会遇到的问题,并提供解决方案,毕竟我们的团队是非常有经验的,站在客户的角度去思考,客户才会觉得服务到位。”刘守易说,“中高端客户在定制产品的消费是很谨慎的,我们会邀请客户到工厂实地参观,了解XIIF禧梵的生产环境,去亲眼目睹千万级别的设备生产出来的产品有多精美,基本上客户都会坚定的选择我们,还会从客户口中替XIIF禧梵进行宣传,信任就是这样建立起来的。”
广受好评,顾客的一句“喜欢”“满意”是对我们最大的认可
做建材最开心的不是赚了多少钱,而是赚到了多少陌生人的信任,久而久之成为朋友,并且一直支持、选择自己,这是用钱买不到的,客户才是最大财富!刘守易说,“最让我们感到自豪的是XIIF禧梵的品质,有很多正在居住的房子需要增加定制产品,而XIIF禧梵的环保属性,让客户非常赞赏。细节决定成败,XIIF禧梵不论是选料、工艺,还是样式、颜色,都可以精准地满足顾客需求,顾客的一句‘喜欢’‘满意’是对我们最大的认可。”XIIF禧梵的品质保障,让刘守易团队对客户的引导和服务更有底气。做好服务,产品优质,是驱动老客户介绍新客户的动力,这样的客户积累也是品牌发展最大的优势。
用户至上,业内资深安装团队,一站式服务,专业成就价值
“业精于勤荒于嬉”,刘守易店内现在设置有设计部门、供应链管理、工长、工人,以及售后部门,旨为客户提供最优质的服务。团队成员首先保障自己工作内容,还会互相协调帮助。比如设计师在和顾客讲解方案的同时,也起到辅助销售的作用;比如供应链管理不仅负责对接工厂下单,还要把握客户对于工期的要求,适当调整和督促每个项目的进度,让店内的项目滚动前进;比如工长,需要管理每位工人的工作内容,保障交付时间,也是主要在现场协调工人与客户的桥梁;再比如售后负责人,在工长交付的同时,会去现场做最后把关,也会在客户提出需求时,第一时间给予反馈,需要有现场的判断和处理能力。每一个项目都在此过程中积累经验,每个成员的工作积极性也来自于团队的互助和客户的认可。
刘守易是一个有着强大梦想的人,永远保持热情,从未觉得追逐目标是一件辛苦的事情。另一方面,他对XIIF禧梵有极强的信心,这使他的奋斗目标永远清晰。敢闯敢拼,不断超越,突破自我!剑胆琴心,细心大胆,儒雅果断!成就了刘守易的成功之路。