服装界的创新、零售与服务

　　这几周，周围的专业人士们都在说创新与服务的关系。的确，零售业将作品转换为产品，并随之添加了产品本身之外的内容——服务。服务的英文叫做service，注解里有效劳和帮助的意思。

　　时装界的服务并不是无偿的，从 品行业可见一斑。高附加值的产品，必然会产生“服务费”，但是服务意识却不是物质堆积的结果，服务产生于对人的尊重。

　　在和很多企业沟通的过程中，他们都在说服务，并觉得这是产品附加值的真实体现，但是真正的执行却并不尽如人意……

　　市场品牌营销学中的“大产品”理念，把产品细化为三部分：实质产品、形式产品和附加产品。形式产品为包装，附加产品即为服务。在这种理论框架下，品质、服务、技术、价格、诚信等要素都是产品品牌构成的“内在基因”，这无疑弱化了服务、技术对产品品牌营销的价值。

　　综观国内外市场，可以看到服务、技术等要素正在独立品牌化并游离于产品品牌之外，同时正在成为一种势不可当的潮流与趋势。

　　怎样在销售过程中将产品创意亮点通过服务表达出来?或许，这是很多成熟品牌接下来要做的事情。行业中，专门的服务公司已经有脱离产品生产的现象，例如面料设计工作室、独立时装设计师工作室等等。

　　服务对于这样的机构来说，可以加快产品细分功能，让产品尽快生产。同时，这样无疑也是一种零售模式，只包含服务费与创意费。

　　跳过各品牌服务标准参差不齐的现状，这种带有服务性质的机构已在逐渐被企业接受，此现象其实在提示我们：企业缺乏深化服务的部门，而零售业也缺乏服务的培训部门。

　　服务，将是21世纪的品牌精髓。回过头来，英文注解里的“效劳”与“帮助”，可能解释起这个词汇显得更加温馨与贴切!