网购风险防范完全手册

　　随着网络购物的兴起，人们只要轻轻一点鼠标，衣食住行样样都能轻松搞定。然而根据合肥市工商局网监分局发布的上半年消费维权报告显示，网络购物尤其是团购存在着一定风险，其中，团购网站投诉数量约占网购投诉总数的三分之一。

　　而合肥的消费者如果在网上消费时需要维权，除了电话、电子邮件、QQ和12345政务直通车等方式，还可以通过微博“合肥工商网监”进行投诉。

　　请注意：钓鱼网站爱“模仿”

　　案例：“100块钱能买200个Q币，比官方充值的9.1折划算太多了。”市民孙先生就曾被一家网站的低价游戏装备吸引了过去，“界面做得跟淘宝网非常类似，色调和风格都很相近，于是，我就付款购买了。”结果，网站上 的实时充值没能兑现。一开始，孙先生以为充值延时了，在耐心地等待了三天之后，发现这家网站突然无法访问。这时，孙先生才意识到，原来有些便宜是占不得的。

　　点评：“钓鱼网站”主要通过伪装成知名网站，利用优惠或极低的价格诱骗消费者购买，当消费者付款后这些网站会无法访问，联系电话也无法接通，消费者方知上当受骗。

　　支招：1、从域名入手识别钓鱼网站，域名是网站的门牌号，消费者只要输入正确的域名就不怕进错门；2、仔细查看收款方名称、交易金额，对于不熟悉的网络支付流程切勿慌忙，如果有异样立刻停止交易；3、充分利用网银或支付网站提供的防护措施，如U盾、动态密码等。

　　请慎重：团购商品质不高

　　案例1：“买了一瓶范思哲香水，价格278元，货到后发现不仅包装粗糙，而且香味刺鼻，没有任何使用说明书。”市民范女士在某化妆品团购网站买了一款折扣巨大的香水，根据她多年的购买经验，判定这款邮寄过来的香水必假无疑，但是无论她如何要求团购网站退货，均被店家拒绝。

　　案例2：“原价598元的十人畅享套餐，团购网站才卖299元，虽然价格便宜，但却被饭店当成了‘二等顾客’。”不久前，市民张小姐在某团购网站上团购了一份饭店的套餐。在吃完之后，桌面上还剩下不少菜。平时就节俭持家的张小姐叫来了服务员，想要把一些剩菜打包带走，可服务员的一席话让张小姐气愤不已，“他们告诉我，因为我是团购的，所以不准打包。饭店宁愿浪费，也不愿给我打包，这实在有些说不过去。”

　　点评：团购网站为了吸引更多的商家加盟，在审核环节存在漏洞，对商户资质和服务审查不严格，造成商品质量差、服务跟不上的情况。这严重地侵犯了消费者的合法权益，也影响了团购网站的整体声誉。此类情况约占团购投诉总数的25%。

　　支招：1、对于一些明显低于市场价格的商品，消费者在团购时一定要擦亮眼睛。不能光图价格便宜，消费者需要弄清商品的各项细节，进行全面了解，再决定是否购买；2、消费者在选择购买某项服务的时候，一定要事先打听清楚商家的口碑，参考其他网友的评价，选择一些口碑佳、评价高的商家服务，以免受到“二等顾客”的待遇。

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